您目前就职于新能源产业链的哪个环节？
上游（原材料、零部件制造）
中游（电池、电机、电控等核心部件生产）
下游（整车制造、充电设施、储能系统集成）
服务与支持（研发、检测、咨询、金融等）
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的工作中，最常接触或依赖的品牌/供应商类型是？
电池/电芯品牌（如宁德时代、比亚迪等）
电机/电控品牌
充电设备/运营商品牌
原材料/零部件供应商
整车品牌
软件/解决方案提供商
综合来看，您向同行推荐您最常合作或使用的那个主要品牌的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
请对该品牌产品的技术先进性/性能表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌产品的质量稳定性/可靠性进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的售后服务响应速度进行评分（1-5分，1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌售后服务的专业性与问题解决能力进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌提供的技术培训与支持进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的商务合作流程（报价、合同、交付等）便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对某个品牌的忠诚度？
产品技术领先且性能卓越
产品质量稳定，故障率低
售后服务及时、专业、高效
品牌信誉与市场口碑好
价格具有竞争力
商务合作顺畅灵活
提供持续的技术创新与升级支持
企业社会责任与可持续发展理念
在服务质量方面，您认为当前行业最亟待改进的环节是？
售后响应速度
售后技术支持的专业深度
备品备件的供应及时性
产品使用培训的全面性
定期维护与主动巡检服务
线上/远程支持渠道的便捷性
问题反馈与投诉处理机制
当遇到服务质量问题时，您通常如何解决？
直接联系品牌方售后服务
通过销售/客户经理协调
在行业社群或论坛寻求帮助
自行研究解决
考虑更换其他品牌
您认为品牌方与客户（从业者）之间的沟通渠道是否畅通有效？
非常畅通有效
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您希望品牌方在哪些具体的服务项目或沟通方式上进行改进？
如果考虑更换品牌，最主要的原因可能是什么？
产品性能或技术落后
质量问题频发
售后服务体验差
价格因素
寻求更好的合作条款
公司战略调整
其他品牌提供了更具吸引力的创新解决方案
总体而言，您对当前新能源行业主要品牌的服务质量水平满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您经历过的关于品牌服务（正面或负面）的具体案例或印象最深的事件。
您是否愿意在未来参与该品牌的用户调研或产品测试等活动？
对于提升新能源行业整体服务质量与品牌忠诚度，您还有什么其他建议或期望？