您所在的新能源细分领域是？
光伏发电
风力发电
储能（电池/系统）
新能源汽车（制造/零部件）
充电设施/运营
氢能
其他
您在公司中的主要角色是？
技术研发/工程师
生产/运营
销售/市场
项目管理
采购/供应链
企业管理
其他
您在工作中最常接触的外部服务类型是？
设备/硬件供应商服务
软件/数字化平台服务
技术咨询/设计服务
运维/检修服务
培训/认证服务
物流/仓储服务
金融服务
总体而言，您向同行推荐您目前主要使用的服务（如上述所选）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您主要使用的服务在“技术先进性/产品性能”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的服务在“可靠性/稳定性”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的服务在“售后服务响应速度”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的服务在“技术文档/操作指导的清晰度”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务沟通过程中，您通常通过哪些渠道与供应商/服务商联系？（可多选）
电话热线
在线客服/聊天工具
电子邮件
专属客户经理
现场服务工程师
供应商门户/APP
行业展会/会议
您认为当前服务商在解决问题（如故障、咨询）时的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，通常在预期内解决
一般，有时会延迟
效率较低，经常拖延
非常低效，问题难以解决
您或您的公司在选择服务供应商时，最看重哪些因素？（可多选）
品牌声誉与行业口碑
产品/技术的领先性
价格与成本效益
售后支持与服务体系
交付周期与履约能力
定制化与灵活性
长期合作稳定性
过去一年中，您是否因服务体验问题而考虑更换或已经更换过服务供应商？
是，已经更换
是，正在考虑更换
否，但曾有过不满
否，一直比较满意
如果曾考虑或已经更换，请简要说明主要原因是什么？（如无，可填“无”）
您通常通过哪些渠道获取或分享关于新能源服务/产品的行业信息与评价？（可多选）
行业垂直媒体/网站
专业论坛/社群（如微信群、知识星球）
社交媒体（如领英、微博）
行业展会、研讨会
同行/同事间的口碑推荐
第三方测评/研究报告
供应商官方发布
您认为当前行业内，关于服务质量的公开信息（评价、投诉、案例）是否充分透明？
非常透明，信息丰富易得
比较透明，但信息分散
一般，需要主动挖掘
不太透明，信息有限
非常不透明，难以获取
一个完善的“服务商舆情监测与评价体系”对您的工作决策有帮助吗？
非常有帮助，是重要决策参考
比较有帮助，会参考
作用一般，偶尔看看
帮助不大，主要靠自身经验
完全没有帮助
您希望未来的服务体验在哪些方面得到提升？（可多选）
更智能化的远程监控与预警
更快速响应的现场支持
更完善的线上知识库与培训
更透明的服务过程与报价
更灵活的定制化解决方案
更紧密的供应链协同
更环保/可持续的服务模式
对于构建一个更健康、透明的新能源产业服务生态，您还有哪些具体的意见或建议？