您所在的新能源细分领域是？
光伏发电
风力发电
储能系统
电动汽车及充电设施
氢能
其他
您在当前领域的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中最常接触的服务提供方类型是？
设备供应商
系统集成商
运维服务商
软件/平台提供商
政府/监管机构
金融机构
总体而言，您对当前领域内主要服务提供商（如设备、运维、咨询等）的服务质量满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取产品或服务信息时，您通常遇到哪些障碍？（可多选）
信息不透明，缺乏详细技术参数
响应速度慢，无法及时获取
信息分散，难以找到统一来源
销售/客服人员专业度不足，无法解答
宣传资料与实际产品/服务不符
其他
在项目执行或设备使用过程中，您遇到过哪些技术或支持类障碍？（可多选）
设备故障率高，稳定性差
技术文档不齐全或难以理解
售后服务响应不及时
现场技术支持人员能力不足
软件/平台操作复杂，学习成本高
备品备件供应周期长
其他
在与服务提供商沟通协作时，您遇到过哪些流程或管理上的障碍？（可多选）
合同条款复杂，沟通成本高
项目交付延期频繁
问题反馈与处理流程冗长
跨部门协调困难
缺乏有效的项目进度跟踪机制
其他
您认为当前服务提供商在解决您遇到的问题时，效率如何？
非常高效，能迅速解决
比较高效，但需要一定时间
一般，解决问题耗时较长
效率低下，经常拖延
非常低下，问题长期得不到解决
从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的服务提供商？
您希望服务提供商在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
提升产品/服务的可靠性与稳定性
加强技术支持和售后服务团队建设
优化信息透明度与沟通渠道
简化业务流程与合同条款
提供更完善的培训与知识库
增强定制化服务能力
其他
在考虑更换服务提供商时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
产品/服务的性能与质量
价格与成本效益
售后服务与技术支持水平
品牌声誉与市场口碑
长期合作的稳定关系
请描述一个您近期遇到的最具挑战性的服务障碍案例（例如：具体问题、处理过程、最终结果）。
您认为行业内普遍存在的服务质量问题，其根源主要在于？
行业标准不完善，准入门槛低
市场竞争激烈，企业过度压缩成本
从业人员专业素质参差不齐
产业链上下游协同不足
政策与监管环境变化快
对于提升新能源领域的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？