体育从业者推荐意愿与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展针对体育行业服务质量与从业者推荐意愿的调研,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷,请根据您的实际感受填写,所有信息仅用于行业研究分析,严格保密。
您所在的体育行业细分领域是
健身休闲
竞技体育
体育培训
体育赛事运营
体育场馆运营
体育装备制造
体育传媒
其他体育相关领域
您在体育行业的从业时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的职业身份是
基层教练/指导员
体育场馆工作人员
赛事运营人员
企业/机构管理人员
自由体育从业者
体育行业创业者
其他
您目前所在机构的规模是
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您对目前所在机构提供的整体服务质量的满意程度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在机构提供的员工基础保障服务满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在机构提供的专业培训与成长支持服务满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在机构内部管理流程与服务效率满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在机构给客户提供的服务交付质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在行业整体服务规范化程度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育行业服务质量存在的主要问题有(可多选)
行业标准不统一
从业人员专业水平参差不齐
服务价格不透明
售后服务体系不完善
客户权益保障不到位
个性化服务能力不足
线上服务体验差
您认为所在机构对客户服务需求的响应速度属于以下哪种情况
响应非常及时,能第一时间解决问题
响应比较及时,问题能在合理时间内解决
响应速度一般,需要多次催促才能处理
响应很慢,问题经常得不到解决
几乎不响应客户需求
您所在机构是否会定期开展服务质量提升相关培训
每月都会开展
每季度开展一次
每半年开展一次
每年开展一次
几乎从不开展
您认为当前行业监管对服务质量的约束力度如何
约束力度很强,有效规范行业服务
约束力度一般,有一定规范作用
约束力度较弱,很难起到规范效果
几乎没有约束
您向他人推荐进入体育行业从业的可能性有多大?(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向消费者推荐您所在机构的体育服务的可能性有多大?(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐您目前从事的细分体育领域的可能性有多大?(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您愿意推荐他人进入体育行业从业的主要原因是(可多选)
行业发展前景好
个人兴趣契合
收入水平可观
工作时间灵活
成长空间大
工作氛围好
社会认可度高
您不愿意推荐他人进入体育行业从业的主要原因是(可多选)
行业不稳定,风险高
收入波动大,保障不足
工作强度大,压力大
社会认可度低
成长空间有限
行业规范缺失,乱象多
竞争太激烈
和三年前相比,您认为当前体育行业整体服务质量有什么变化
有明显提升
有小幅提升
几乎没有变化
有小幅下降
有明显下降
您认为提升体育行业整体服务质量最需要改进的地方是什么
    ____________
对于想要进入体育行业从业的新人,您有什么相关建议
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建