校园卡使用情况学生调查问卷

亲爱的同学,您好!为了解校园卡的使用体验,优化校园卡相关服务,我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要,问卷仅需几分钟即可完成,感谢您的支持与配合!
您目前所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生一年级
研究生二年级及以上
您使用校园卡的年限是
不足1年
1-2年
2-3年
3-4年
4年以上
您平均每天使用校园卡的次数是
基本不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您日常会使用校园卡的哪些功能?
食堂消费结账
超市便利店消费
进出校园/宿舍楼门禁
图书馆进出/借阅书籍
机房/实验室刷卡进入
体育场馆预约使用
校园热水/饮用水扣费
校医院缴费
考试身份验证
打印复印扣费
校园公交/班车付费
您对校园卡整体的使用便捷度打多少分?(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡线下刷卡的感应灵敏度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过校园卡消磁/无法刷卡的情况?
从来没有遇到过
很少遇到,一年1-2次
偶尔遇到,半年1-2次
经常遇到,一个月1次及以上
您使用过校园卡的线上充值服务吗?
经常使用
偶尔使用
从来没有使用过,都是线下充值
不知道可以线上充值
您对校园卡充值到账的速度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过校园卡挂失/补卡业务?
从来没有办理过
办理过1次
办理过2-3次
办理过3次以上
您对校园卡挂失补卡业务的办理效率满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡现有充值点/服务点的位置和数量满意吗?
非常满意,位置好找数量足够
比较满意,基本能满足需求
一般,偶尔需要排队寻找
不满意,位置偏数量太少
您能接受校园卡每年收取多少以内的工本费?
不收取工本费最好
5元以内
6-10元
11-20元,只要卡质量好就行
您是否使用过手机端的虚拟校园卡?
经常使用,几乎不用实体卡了
偶尔使用,出门忘带实体卡才用
听说过,但从来没有用过
不知道有虚拟校园卡这个功能
您对虚拟校园卡的使用体验满意吗?(没用过可直接选1分)(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前校园卡的安全性能如何?
非常安全,挂失后能立刻冻结账户
比较安全,基本不会有盗刷问题
一般,挂失后存在延迟冻结的情况
不安全,曾经发生过盗刷问题
您希望校园卡增加哪些支付场景?
校园周边合作商家也能使用
校园内打车/共享车辆付费
校园快递柜寄件付费
不需要增加新场景
其他
您觉得现在校园卡存在哪些主要问题?
卡片容易磨损折断
刷卡感应不灵敏,经常失败
充值流程太麻烦
服务点太少,补卡挂失不方便
消费记录查询不清晰
卡面样式不好看
没有发现明显问题
您是否支持推出个性化定制卡面的校园卡服务?(需要额外支付少量工本费)
非常支持,愿意付费定制
可以接受,如果价格合适会考虑
无所谓,有没有都可以
不支持,不需要定制功能
如果可以升级,您更希望校园卡往哪个方向优化?
提升实体卡的耐用性和灵敏度
优化线上服务功能,让虚拟卡更好用
增加更多使用场景
增加更多个性化功能
提升资金安全性
您对校园卡的功能、服务还有其他哪些建议或意见?
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建