校园卡使用情况学生调查问卷

亲爱的同学,您好!为了解校园卡的使用体验,优化校园卡相关服务,我们开展了本次调查。问卷仅需占用您几分钟时间,所有信息均严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
您目前使用的校园卡类型是
实体校园卡
手机虚拟校园卡(电子卡)
两种都经常使用
您平均每天使用校园卡的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您日常使用校园卡的场景包括(可多选)
食堂餐饮消费
超市便利店消费
进出校园/宿舍楼门禁
图书馆进出/借书
教室/机房刷卡签到
校园浴室打水
校医院缴费
体育场馆预约刷卡
校车缴费
您对校园卡的充值便捷度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过校园卡充值后到账不及时的问题
从来没有
偶尔遇到
经常遇到
每次充值都有问题
您觉得实体校园卡的耐用性如何
非常差,很容易消磁/损坏
一般,用过一两年会出问题
比较好,用很久都没损坏
非常好,从来没出现过损坏消磁情况
您是否有过丢失校园卡的经历
从来没有
1-2次
3-5次
5次以上
您对校园卡挂失补卡流程的便捷性评价是
非常繁琐,很不方便
比较繁琐,需要跑多个窗口
一般,能顺利完成但体验一般
比较便捷,线上就能操作
非常便捷,体验很好
补卡收取的工本费您是否能接受
完全不能接受,价格太高
不太能接受
一般,勉强可以接受
可以接受
完全能接受,价格很合理
您觉得电子校园卡的功能完善吗
非常不完善,很多场景用不了
不太完善,核心场景能用但少部分用不了
一般,大部分常用场景支持
比较完善,几乎所有场景都能用
非常完善,完全满足使用需求
您使用电子校园卡时是否经常出现卡顿、刷不出来的情况
每次用都有问题
经常出现
偶尔出现
几乎不会出现
从来没有出现过
您对校园卡消费账单的清晰度是否满意
非常不满意,看不到详细消费记录
不满意,只有总额没有明细
一般,能看到明细但分类不清晰
满意,能清晰看到每笔消费
非常满意,账单清晰易懂
当校园卡消费出现金额扣错的问题时,您觉得反馈处理效率如何
从来没遇到过不清楚
处理非常慢,要等很多天
处理速度一般,要两三天
处理比较快,一天内能解决
处理非常快,当天就能解决
您认为目前校园卡最需要优化的方面是(可多选)
增加支持更多消费场景
优化电子卡稳定性
简化挂失补卡流程
降低补卡工本费
提升充值到账速度
优化消费查询功能
提升实体卡耐用性
增加新的实用功能
您是否希望校园卡开通乘坐公共交通(公交/地铁)的功能
非常希望,立刻开通
比较希望,会经常使用
无所谓,开不开都可以
不太希望,不会用
完全不希望
您是否希望校园卡开通校内快递取件身份验证功能
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
您认为校园卡余额最低限额的设置合理吗
非常不合理,限制太高影响使用
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您对校园卡整体使用体验的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他新生推荐使用学校校园卡的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对校园卡服务还有哪些其他的建议或意见?
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