您的身份是
孕期准妈妈
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3-6岁宝宝家长
6岁以上孩子家长
备孕人群
其他
您去母婴店消费时，更倾向于哪种服务方式
主动找导购咨询解答
导购主动提供帮助
先自己看，需要时再叫导购
不需要导购服务，全程自助
您愿意给线下母婴店导购的整体专业度打几分？（0-10分，0分非常不专业，10分非常专业）
您认为母婴店导购最核心的价值是什么
推荐合适的产品
分享专业的育儿知识
帮助快速找到需要的商品
解决育儿过程中的实际问题
没什么特别价值，只是销售员
您购物时，导购哪些行为会让您感到舒服
专业知识扎实，能解答疑问
根据需求推荐，不盲目推销贵价产品
态度亲切有耐心
保持适当距离，不一直跟随
会主动分享真实的使用体验
您购物时，导购哪些行为会让您反感
一直跟在身后不停推销
盲目夸大产品效果
只推荐高佣金贵价产品，不考虑需求
专业知识匮乏，答不出问题
过度打探个人隐私，比如家庭收入、育儿方式
您是否会因为导购的专业推荐而购买计划外的母婴产品
经常会，推荐确实符合需求
偶尔会，看产品是否合适
几乎不会，只买计划内的
从来不会，反感推荐非计划产品
您通常会咨询导购哪些方面的问题
奶粉选择与喂养问题
纸尿裤等日常用品选型
辅食添加与辅食产品选择
育儿护理知识（如红屁屁、湿疹护理）
玩具、童书等育儿用品推荐
孕产妇相关产品选择
一般不会咨询导购
您认为母婴店导购的专业知识主要来自哪里
品牌方培训
自身育儿经验
门店统一培训
自己看书学习
没经过专业学习，只是卖货
您信任母婴店导购给出的育儿和产品推荐吗？（0-10分，0分完全不信任，10分非常信任）
对比线上客服，您觉得线下母婴店导购最大的优势是
可以面对面沟通，更清楚我的需求
能直观展示产品，体验更好
有实际育儿经验，建议更实用
可以即时解决问题，响应更快
没觉得比线上客服有优势
您是否遇到过导购推荐的产品实际使用后效果不好的情况
您认为导购对产品的了解程度怎么样
非常了解，能说清产品优缺点和适用人群
比较了解，能回答基本问题
不太了解，只知道基础信息
完全不了解，讲不清楚产品特点
您认为一名合格的母婴店导购应该具备哪些能力
扎实的母婴育儿专业知识
良好的沟通表达能力
同理心，能理解家长的焦虑和需求
客观推荐，不夸大不隐瞒
熟悉产品特点和适用场景
良好的服务态度
您会不会因为某个母婴店导购专业靠谱，就固定去这家店消费
一定会，只认这个导购
大概率会，优先去这家店
不一定，还要看产品价格和种类
不会，哪里方便去哪里
您能接受导购添加您的微信，后续给您提供咨询服务吗
非常接受，方便后续咨询
可以接受，不发广告就行
不太接受，不想被打扰
完全不能接受
您认为当前母婴店导购最需要改善的地方是
提升专业知识水平
改变过度推销的模式
尊重顾客的个人空间
提升服务态度
增加产品相关知识储备
没什么需要改善的
请您对母婴店导购的服务态度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对母婴店导购的专业程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对母婴店导购的推荐匹配度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上