您是否有在商超接受过导购服务的经历？
经常接受
偶尔接受
从来没有接受过
听说过但没接受过
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久逛一次商超？
每周1次及以上
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次及更少
当您逛商超购物时，您更偏好哪种服务方式？
主动希望导购提供帮助
不需要导购主动搭讪，有问题再找导购
全程不需要导购服务，自行购物
看产品类别决定，特殊产品需要导购
您通常在购买哪些品类商品时需要导购提供服务？（可多选）
生鲜食品
家用电器
美妆护肤
服装鞋帽
母婴用品
家居用品
数码产品
保健品
零食饮料
其他
您认为好的商超导购应该具备哪些特质？（可多选）
专业知识丰富
服务态度热情礼貌
不会过度推销
能精准理解需求
响应速度快
形象得体
耐心讲解
其他
请您对目前商超导购的整体专业程度打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前商超导购的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前商超导购推销的适度性打分（1分过度推销很严重，5分完全不会过度推销）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到导购过度推销时，您一般会？
直接拒绝并走开
碍于面子听从推荐购买
表面应付，实际不购买
向商超工作人员投诉
您认为商超导购能给您带来哪些帮助？（可多选）
快速找到需要的商品
了解商品的详细特点和使用方法
帮助对比不同商品的差异，节省选择时间
获得更多优惠活动信息
提供专业的选购建议
没有任何帮助
您更信任导购推荐的商品还是自己通过产品说明了解的商品？
更信任导购推荐
更信任自己了解
结合两者判断
不一定，看情况
您认为导购推荐的商品性价比通常怎么样？
性价比很高，比自选的好
性价比一般，和自选差不多
性价比更低，多是高提成产品
没感觉，不好评价
您有没有购买过商超导购大力推荐但实际体验不好的商品？
您认为商超设置导购岗位的核心作用是什么？
帮助消费者购物，提升体验
促进商品销售，提高营业额
维护商超购物秩序
说不清楚
您认为当前商超导购最突出的问题是什么？
专业知识不足，回答不了问题
过度推销，引起不适
态度冷漠，找不到人
推荐不实，夸大产品效果
没有发现明显问题
您希望商超对导购在哪些方面做出改进？（可多选）
加强产品知识培训
规范服务态度，不要过度推销
调整导购在岗排班，方便随时找到人
建立服务评价和监督机制
提升导购的职业素养
不需要改进，目前就很好
如果商超导购服务得到明显改善，您会更愿意在该商超购物吗？
您有多大可能性会向他人推荐服务优质的商超购物？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）