母婴店导购消费者认知调查问卷

您好,我们正在开展关于母婴产品选购认知的调查,耽误您几分钟填写问卷,感谢您的支持!
您是否是母婴产品的消费者/潜在消费者
是,我是正在使用母婴产品的消费者
是,我是准备选购母婴产品的潜在消费者
否,我暂时没有相关需求
您的身份是
孕期准妈妈
产后0-1岁宝宝妈妈/爸爸
1-3岁宝宝妈妈/爸爸
3-6岁宝宝妈妈/爸爸
6岁以上宝宝家长
其他亲属(如爷爷奶奶/外公外婆)
您的年龄
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您日常购买母婴产品更倾向于哪种渠道
线下实体母婴店
综合电商平台
母婴垂直电商平台
代购/海淘
社区团购
您去线下母婴店购物时,是否会主动咨询导购
每次都会咨询
经常咨询
偶尔咨询
几乎从不咨询
您会在哪些情况下去咨询母婴店导购
第一次选购母婴产品,完全不懂
不清楚产品成分和安全性
不知道哪款产品更适合宝宝月龄/情况
对比多款产品拿不定主意
不知道新品的使用方法
想了解当前有没有促销活动
您认为母婴店导购的专业程度重要吗
非常重要,直接决定我买不买
比较重要,会影响我的购买决策
一般,仅供参考,最终还是自己选
不重要,我自己有明确判断
您对目前接触过的母婴店导购专业度满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没接触过不清楚
您认为专业的母婴店导购应该具备哪些能力
了解不同年龄段宝宝的发育需求
清晰掌握产品成分、适用人群和禁忌
能根据我的实际需求推荐产品,不强行推销
了解科学的母婴喂养/护理知识
耐心解答疑问,态度友好
您有没有遇到过母婴店导购强行推销不适合您的产品的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
导购强行推销会影响您对这家母婴店的印象吗
严重影响,再也不会去了
有影响,会减少光顾次数
影响不大,还是看产品
没有影响,不会改变我的选择
您认为导购给您推荐产品时,哪一点最让您反感
只推荐利润高的贵价产品,不考虑实际需求
传播错误的母婴护理/喂养知识
不停推销,不给我自主挑选空间
贬低我正在使用的产品,抬高推荐的产品
过度询问个人隐私信息
导购的推荐对您最终的购买决策影响有多大
影响很大,基本会按照导购推荐购买
有一定影响,会把导购推荐的作为优先选项
影响很小,只会参考不会完全听从
完全没影响,我只买自己认准的产品
您是否遇到过母婴店导购推荐错误产品(比如不对应宝宝月龄/不适合宝宝体质)的情况
遇到过多次
遇到过一次
从来没遇到过
您更希望导购为您提供哪些帮助
介绍不同品牌产品的差异,帮我对比
讲解产品正确的使用方法和注意事项
告知当下门店的优惠活动和促销福利
分享科学的基础母婴护理、喂养知识
帮我找到我想要的产品,节省时间
不需要帮助,让我自主购物就好
您认为母婴店导购是否需要持证上岗(比如持有母婴护理相关证书)
非常需要,能证明专业度
可以有,会更信任
无所谓,看实际专业能力
不需要,不影响购物体验
如果导购持有专业相关证书,您会不会更信任她推荐的产品
会,信任度会提升很多
会,会增加一点信任度
不会,还是要看实际推荐内容
完全不会,证书不代表能力
您是否接受导购在购物后添加您的微信,后续解答您的疑问
非常接受,方便后续咨询
可以接受,只有有需要的时候再联系
不太接受,不想被打扰
完全不接受,购物结束就不需要联系了
您平均每次去母婴店,导购和您沟通的时长大概是
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您认为合适的沟通时长应该是
不需要沟通,自主选购
5分钟以内,简单解答就行
5-10分钟,充分解答疑问
10分钟以上,详细沟通需求
您会不会因为信赖某位导购,长期在她所在的母婴店消费
一定会,只找这位导购买
大概率会,更放心
不一定,还是看产品和价格
完全不会,只看产品本身
您获取母婴产品相关知识的主要渠道有哪些
母婴店导购
短视频平台内容
母婴类公众号/小红书
医院医护人员科普
亲戚朋友经验分享
育儿书籍/杂志
相比网络上的信息,您更信任母婴店导购的讲解吗
更信任,导购能面对面解答更清楚
更信任,导购有实际经验
两者差不多,都会参考
更信任网络信息,觉得更全面
更不信任,觉得导购都是为了卖货
您对母婴店导购提升服务还有什么其他建议吗
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