您的年龄区间是
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您在养老行业的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的工作岗位属于
一线护理服务岗
运营管理岗
营销岗
后勤支持岗
医疗技术岗
其他
您所在机构的类型是
公办养老机构
民办养老机构
公办民营养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务机构
其他
您所在机构的规模是
床位50张及以下
床位51-100张
床位101-200张
床位200张以上
您向他人推荐您所在机构品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您向同行推荐您所在养老机构使用的服务/产品品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
如果有其他同等条件的养老机构邀请你加入，您会选择离开当前机构吗
一定会离开
可能会离开
不确定
大概率不会离开
一定不会离开
您是否会向身边有养老需求的亲友推荐您所在机构
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您认为您所在机构品牌的核心优势有哪些
口碑好知名度高
收费合理
服务专业规范
配套设施完善
医护资源充足
人员队伍稳定
其他
请您对所在机构的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构生活照料类服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构医疗护理类服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构精神文化服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构应急保障服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构服务流程规范性进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构服务人员专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构设施设备维护水平进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构处理老人/家属投诉的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为所在机构目前服务质量存在的最主要问题是
专业人员不足
人员专业能力不足
服务流程不规范
设施设备老化不完善
收费与服务不匹配
沟通机制不顺畅
没有明显问题
其他
您认为提升养老机构品牌忠诚度，需要重点改善哪些方面
提高员工薪资福利待遇
完善服务质量管控体系
加强员工专业培训
优化硬件设施环境
打造品牌口碑形象
完善员工职业发展通道
其他
您对提升养老行业服务质量和品牌忠诚度还有什么其他建议？