养老从业者信任度需求调研问卷

您好!我们正在开展养老从业者信任度与相关需求的调研,旨在了解行业现状,推动养老服务质量提升。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄范围
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的最高学历
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
您从事养老行业的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位类型
一线护理照料岗
养老机构管理岗
康复理疗岗
后勤服务岗
心理咨询/社工岗
营销/客服岗
其他
您所在的机构类型
公办养老机构
民办养老机构
公建民营养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务企业
医养结合机构
其他
整体而言,您对自己目前从事的养老行业的信任程度有多大?(0分表示完全不信任,10分表示完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务对象(老人)对您的工作信任程度有多大?(0分表示完全不信任,10分表示完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对所在养老机构管理层的信任程度有多大?(0分表示完全不信任,10分表示完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对养老行业整体发展前景的信任程度有多大?(0分表示完全不看好/不信任,10分表示非常看好/完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社会大众对养老从业者的整体信任水平如何
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
您认为影响社会大众对养老从业者信任度的主要因素有哪些(可多选)
从业者专业能力参差不齐
负面新闻报道影响
服务收费不透明
机构服务质量参差不齐
从业者薪资待遇低导致人员流动大
行业监管不完善
缺乏标准化服务规范
其他
在日常工作中,您是否感受到服务对象及家属对您工作的不信任
经常感受到
偶尔感受到
很少感受到
从未感受到
您遇到过服务对象或家属哪些不信任的行为(可多选)
反复核查工作流程
拒绝配合您的服务安排
质疑您的专业能力
对您的沟通内容持怀疑态度
要求更换服务人员
从未遇到过类似情况
其他
请您对自身专业能力的信任度打分(1分表示完全不自信,5分表示非常自信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所在机构提供的服务质量信任度打分(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过专业的养老服务岗前培训
接受过系统完整的培训
只接受过简单岗前培训
从未接受过培训
您是否持有养老护理相关的职业资格证书
持有高级证书
持有中级证书
持有初级证书
未持有任何证书
您认为提升养老从业者信任度,最需要改进的方面有哪些(可多选)
提高从业者专业水平
提高从业者薪资待遇
完善行业准入标准
加强行业正面宣传
建立服务评价透明机制
规范行业服务标准
加强从业者权益保障
其他
您对目前自身的薪资待遇是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为薪资待遇会影响从业者在服务中的信任感吗
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您未来1-3年是否打算继续从事养老行业工作
肯定会继续
大概率会继续
不确定
大概率不会继续
肯定不会继续
您认为养老行业应该通过哪些方式提升从业者的社会信任度?请简单说明
    ____________
您目前在工作中还有哪些未被满足的需求?请简单说明
    ____________

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