您所在的养老机构类型是
公立养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合养老机构
其他类型养老服务机构
您从事养老行业的工作年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位属于
一线护理岗位
康复理疗岗位
行政管理岗位
后勤保障岗位
营销咨询岗位
技术服务岗位
其他岗位
您所在机构的常住老人规模是
50人以内
50-100人
100-200人
200-500人
500人以上
您日常工作中使用信息化工具（如养老管理系统、护理记录APP等）的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您对目前工作中常用工具/服务的整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）
您在日常工作中最常遇到的使用障碍来自哪些方面
硬件设备操作复杂
软件系统卡顿、闪退
服务流程繁琐冗余
专业设备维护困难
培训不到位不会用
设备/系统适配性差
其他
您认为目前工作中使用的智能养老设备操作难度如何
非常简单，一学就会
比较简单，稍加学习就能掌握
难度适中，需要反复练习
比较复杂，很多功能还是不会用
非常复杂，完全没办法熟练操作
遇到使用障碍时，您是否能快速获得有效的帮助解决问题
可以，随时能找到售后/技术支持快速解决
大部分时候可以，但响应比较慢
偶尔可以，经常找不到人解决
基本不行，只能自己摸索
从来没有获得过有效帮助
您使用智能养老设备时，遇到过哪些常见问题
设备体积过大/过重，搬运不便
按键/界面设计不清晰，容易误操作
电池续航差，经常需要充电
数据记录不准确，误差大
联网不稳定，经常断连
功能太多，不需要的功能占空间
其他问题
您使用养老管理信息系统时，遇到过哪些障碍
登录流程繁琐，验证步骤多
页面逻辑混乱，找不到需要的功能
数据录入重复，工作量大
导出/查询数据不方便
和其他系统不兼容，数据无法互通
加载速度慢，经常卡住
没有遇到过明显障碍
其他
使用障碍对您日常工作效率的影响程度是
完全没有影响
影响很小，不耽误工作
有一定影响，降低部分工作效率
影响较大，每天需要花额外时间解决问题
严重影响，经常导致工作无法正常推进
您参加过的养老工具/设备相关操作培训频率是
入职后有系统培训，之后每季度都有更新培训
仅入职时有一次培训，之后没有
每年1-2次培训
从来没有参加过相关培训
现有培训内容是否能帮助您解决实际使用中的问题
完全可以，培训内容贴合实际需求
大部分可以，能解决多数常见问题
只能解决少部分问题，很多实际问题没覆盖
几乎没用，培训内容和实际操作脱节
完全没用，听不懂也用不上
您认为当前使用的养老产品/服务的价格和其使用便利性匹配吗
非常匹配，物有所值
基本匹配，还可以接受
一般，不算匹配也不算不匹配
不太匹配，价格高但不好用
完全不匹配，性价比极低
您认为哪些改进方向能有效降低使用障碍
简化操作流程，去掉冗余功能
优化界面/按键设计，更清晰易懂
增加离线可用功能，避免依赖网络
提供更及时的线上线下售后支持
制作简易操作手册/短视频教程
定期更新升级修复问题
增加针对养老从业者的定制化功能
其他
请您对现有养老服务的操作便捷性打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用养老相关产品或服务时，遇到的最严重的使用障碍是什么？请简单描述
对于降低养老从业者的使用障碍，您还有哪些其他的建议或需求？