大学生服务体验口碑调研

您好,我们正在开展针对大学生群体的服务体验口碑调研,希望了解您在各类服务中的真实感受。本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,感谢您抽出时间参与!
您的性别是
您目前就读的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生
您每月的可支配生活费大约是
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您日常接触较多的服务类型有哪些
校园餐饮服务
校园住宿物业服务
校园教务服务
外卖配送服务
出行网约车/共享单车服务
在线教育学习服务
电商购物物流服务
休闲娱乐场所服务
金融支付服务
医美护肤服务
请您对整体校园餐饮服务的体验进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对校园住宿物业服务的体验进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学校教务行政服务的体验进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动向身边同学推荐您体验过的好服务
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您选择一款服务时,最看重的因素是
价格高低
服务效率
服务人员态度
口碑评价
便利性
您一般通过哪些渠道了解大学生相关服务的口碑
同学/朋友推荐
抖音小红书等社交平台
学校社群/论坛
外卖/点评平台评价
线下宣传推广
如果遇到不好的服务体验,您通常会怎么做
直接向商家投诉反馈
在社交平台发布差评
忍气吞声不再消费
告诉身边人不要去体验
您向他人推荐本校整体校园服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖配送服务的体验进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对日常出行服务(网约车/共享单车/校园班车)的体验进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前大学生相关服务的价格和价值匹配吗
完全不匹配,价格远高于价值
不太匹配,价格略高于价值
基本匹配,一分钱一分货
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
您认为目前面向大学生的服务,普遍存在哪些问题
价格虚高
服务效率低
服务人员不专业
售后无保障
虚假宣传
针对性不足,不符合大学生需求
您是否会因为网红种草去尝试一款新服务
经常会,很容易被种草
偶尔会,看内容感兴趣才试
几乎不会,只尝试熟人推荐的
完全不会,只信自己体验过的
负面口碑会多大程度影响您选择一款服务
影响很大,看到差评直接放弃
有一定影响,会多对比其他评价
影响很小,更看重自己的判断
几乎没有影响,只有体验过才会判断
请您对在线教育学习服务的体验进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每个月在各类服务上的消费占生活费的比例大概是
10%以下
11%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您体验过的印象最深刻的好服务是什么,说说它的优点
    ____________
您觉得目前面向大学生的服务还有哪些需要改进的地方
    ____________

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