大学生购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展大学生购物渠道偏好与服务质量的调研,希望了解您日常购物的相关情况。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您目前所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您每个月的可支配生活费大致是多少
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您日常购物更偏向选择哪一类渠道
线上购物渠道为主
线下实体购物渠道为主
线上线下各占一半
您常用的线上购物平台有哪些(可多选)
淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书电商
得物
唯品会
拼多多
品牌官方小程序
其他
您常用的线下购物渠道有哪些(可多选)
大型商场/购物中心
品牌线下门店
学校周边超市/便利店
批发市场
折扣奥莱店
其他
相比线下购物,您选择线上购物最主要的原因是
购物时间更自由灵活
商品种类更多选择更广
价格比线下更便宜
不用出门更方便
物流配送方便,配送到校
其他
相比线上购物,您选择线下购物最主要的原因是
可以直接触摸/体验商品品质
看中后可以立即拿到不需要等物流
不会出现尺寸/色差等货不对板问题
线下经常有活动,体验更好
售后退换更方便
其他
您对常用线上购物渠道的商品质量满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线上购物渠道的物流配送服务满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线上购物渠道的售后退换服务满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线上购物渠道的价格合理性满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线下购物渠道的商品质量满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线下购物渠道的购物环境满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线下购物渠道的销售人员服务态度满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线下购物渠道的售后退换服务满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线下购物渠道的价格合理性满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买服饰鞋包类商品时,您更偏好选择哪种渠道
线上渠道
线下渠道
看情况决定,没有固定偏好
购买零食日用品类商品时,您更偏好选择哪种渠道
线上渠道
线下渠道
看情况决定,没有固定偏好
购买化妆品/护肤品商品时,您更偏好选择哪种渠道
线上渠道
线下渠道
看情况决定,没有固定偏好
购买电子产品及配件时,您更偏好选择哪种渠道
线上渠道
线下渠道
看情况决定,没有固定偏好
您选择购物渠道时,最看重的因素有哪些(可多选)
商品价格
商品质量
购物便利性
配送速度
售后保障
品牌正品保障
购物体验
退换货便捷度
您是否会因为线上渠道的售后差而转向线下购物
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您是否会因为线下渠道价格高而转向线上购物
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您有多大可能向身边同学推荐您常用的购物渠道(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用购物渠道的服务还有哪些改进建议
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