奶茶店会员积分体系调查问卷

您好!我们正在调研顾客对本店会员积分体系的使用体验与改进需求,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要!
您是否是我们奶茶店的会员?
是,已经注册会员
不是,还没有注册会员
您注册成为我们会员的主要原因是什么?
可以获得积分兑换优惠
新会员注册有福利
结账更方便快捷
朋友推荐注册
被门店活动吸引注册
没有特别原因,随手注册了
您平均多久在我们门店购买一次奶茶?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1-2次
更少,一个月不到一次
您每次购买奶茶后,是否会主动使用会员账号累积积分?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎从来不会
不主动累积积分的主要原因是什么?(如您每次都会累积可直接跳过本题)
忘记积分了
积分流程太麻烦
觉得积分没用,懒得弄
没找到积分入口
其他
您对我们当前会员积分获取规则的清晰程度打几分?(1分最不清晰,5分最清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们当前积分获取难度满意吗?(1分最难,5分最容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您一般消费多少元可以累积1积分?
1元1积分
2元1积分
5元1积分
记不清了
您通过哪些场景可以获得会员积分?(可多选)
门店消费结账
线上点单下单
邀请好友注册会员
参与品牌活动互动
生日福利赠积分
签到领积分
其他
您有兑换过我们积分商城的礼品吗?
经常兑换
兑换过1-2次
从来没有兑换过
您对当前积分可兑换的礼品种类丰富程度满意吗?(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望积分兑换以下哪些礼品?(可多选)
免费中杯奶茶
指定款奶茶兑换券
奶茶买一送一券
满减优惠券
奶茶加料免费券
品牌周边产品(杯子、帆布袋等)
联名合作礼品
您认为当前兑换礼品所需的积分门槛如何?
积分要求太高,很难攒够
门槛适中,正常消费可以达到
门槛很低,很容易就能兑换
您知道我们积分有使用有效期吗?
知道,很清楚规则
隐约知道但不清楚具体时间
完全不知道积分有有效期
您是否有过积分过期被清零的经历?
有过,不止一次
有过一次
从来没有过
您对我们积分过期规则的合理性满意吗?(1分最不合理,5分最合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员积分体系对您在我们店的消费频率有什么影响?
大幅提升了我的消费频率
小幅提升了我的消费频率
几乎没有影响
反而降低了我的消费频率
您觉得我们当前积分体系存在哪些问题?(可多选)
积分获取太慢
可兑换礼品太少
兑换流程太麻烦
积分有效期太短
规则说明不清晰
积分兑换经常没货
没有什么问题
您希望新增哪些获得积分的方式?(可多选)
每日签到领积分
评价商品获积分
分享活动获积分
节日赠积分
会员等级升级赠积分
不需要新增
您更偏好以下哪种积分兑换形式?
积分直接抵扣现金消费
积分兑换固定商品/优惠券
积分参与抽奖
积分+现金兑换优惠商品
您向朋友推荐我们奶茶店会员积分体系的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们的会员积分体系还有其他改进建议吗?
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