会员积分兑换奶茶店调查问卷

您好!我们正在对奶茶店会员积分兑换活动进行调研,感谢您抽出几分钟时间填写问卷,您的反馈对我们优化服务非常重要!
您是否是本奶茶店的会员
是,且经常使用积分
是,但很少使用积分
是,但从未使用积分兑换
不是会员
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均多久到店消费一次
每周至少3次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次
更少
您是否了解本奶茶店现有的会员积分规则
非常了解
大致了解
只知道一点
完全不了解
您是通过哪些渠道了解到积分兑换活动的
门店海报/店员告知
公众号推送
会员社群通知
小程序入口提示
好友推荐
其他平台推广
您参与积分兑换活动的频率是
每次积分够了就兑换
一年兑换3-5次
一年兑换1-2次
从来没参与过
您通常会用积分兑换哪些产品/权益
免费中杯奶茶
免费加料
优惠券满减券
周边产品(杯子/周边)
新品试饮资格
还没兑换过任何产品
您对当前积分获取的难度评分是(1分极难,5分极易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前积分兑换门槛的满意评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前积分兑换奶茶所需的积分数量怎么样
太多,很难攒够
偏多,需要攒一段时间
合理,刚好可以接受
偏少,很容易兑换
您觉得积分兑换的可选产品种类怎么样
太少,没什么可选
偏少,可选范围有限
还行,基本能选到想要的
很丰富,选择很多
您认为积分兑换流程中,最让您困扰的是哪个环节
找不到积分兑换入口
兑换需要额外付费
想兑换的产品经常没货
流程复杂步骤多
积分会过期,没兑换就清零了
没有困扰
兑换后不能调整产品/退款
您是否遇到过积分过期清零的情况
经常遇到,损失了很多积分
遇到过一次
从来没有遇到过
不知道积分会不会过期
如果积分即将过期,您希望收到提醒吗
非常希望,提前一周推送提醒
希望,提前三天提醒就行
无所谓
不希望,觉得打扰
您更倾向于在哪里进行积分兑换操作
门店点餐时直接让店员操作兑换
小程序自助兑换
公众号兑换入口
App内兑换
您向朋友推荐本奶茶店积分兑换活动的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会提升您参与积分兑换活动的积极性
降低兑换所需积分
增加可兑换产品的种类
不定期推出积分翻倍活动
允许积分+现金兑换产品
积分不会过期清零
推出限量款专属兑换产品
简化兑换流程
您是否会为了攒积分兑换奶茶而特意选择到本奶茶店消费
一定会,积分很有用
偶尔会,看需求
基本不会,本来就常来
完全不会,不关注积分
您对当前积分兑换的奶茶产品质量满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望新增哪些可兑换的产品或权益
    ____________
您觉得积分兑换活动对您选择本奶茶店消费的影响大吗
影响很大,是我选择的重要因素
有一定影响,会优先考虑
影响很小,主要看产品和位置
完全没影响,不关注这个活动
您对我们的会员积分兑换活动还有其他改进建议吗
    ____________

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