消费者对美妆导购认知调查问卷

您好!我们正在开展关于消费者对美妆导购认知情况的调研,希望能了解您的真实看法,问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您抽出时间填写!
您的性别是
不愿透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元及以上
您平时购买美妆产品的频率是
几乎不买
半年1次及以下
季度1-2次
每月1-2次
每月3次及以上
您通常会在哪些渠道购买美妆产品(可多选)
线下品牌专柜
线下综合美妆门店
线上电商平台自营店
品牌官方旗舰店线上
社交平台主播代购
私域代购
您在线下购买美妆产品时,是否会主动寻求美妆导购的帮助
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您对目前接触过的美妆导购整体印象如何
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您认为美妆导购最应该具备的能力是哪些(可多选)
熟悉产品成分和功效
能根据肤质精准推荐
掌握化妆技巧能现场示范
了解流行妆容趋势
良好的沟通能力不强行推销
良好的服务态度
您是否认同“美妆导购推荐的产品基本都不适合我”这个说法
非常认同
比较认同
中立
不太认同
完全不认同
您遇到过的美妆导购大多是什么样的销售风格
全程跟在身边不停推销,不买就脸色不好
过度夸大产品功效,误导购买
保持合适距离,有需求再回应
专业耐心,根据需求推荐,不强行推销
几乎找不到人,咨询半天没回应
您对美妆导购感到反感的行为有哪些(可多选)
强行推销,不买就冷嘲热讽
盲目推荐贵价产品,不考虑需求
对低消费顾客差别对待
推荐自己有提成但不适合的产品
不了解产品乱讲功效
不停推销办卡/充值
完全不理会顾客需求
您是否会因为美妆导购的专业推荐,购买原本计划外的美妆产品
经常会,推荐合适就会买
偶尔会,遇到非常适合的才买
几乎不会,只买自己计划好的
绝对不会,哪怕推荐合适也不买
您认为美妆导购的存在对您购买美妆产品来说
非常有帮助,能省很多选品时间
有一定帮助,有问题可以咨询
可有可无,有没有都不影响
没什么帮助,帮不上实际忙
很碍事,会影响自己购物体验
您希望美妆导购能为您提供哪些服务(可多选)
肤质/肤况检测
产品成分和功效讲解
适合的产品风格推荐
现场试妆指导
妆容打造教学
售后问题协助处理
会员福利讲解
您是否信任美妆导购对美妆产品功效的介绍
完全信任
大部分信任
半信半疑
大部分不信任
完全不信任
您认为现在美妆导购的专业水平整体如何
非常专业,大部分问题都能解答
比较专业,常见问题能解答
参差不齐,有的专业有的不专业
不太专业,很多问题都答不上来
非常不专业,基本都是瞎说
您会不会因为喜欢某个门店的美妆导购,固定去该门店购买美妆产品
一定会,只找这个导购买
大概率会,优先去这个门店
偶尔会,看时间情况
不太会,更看重产品本身
绝对不会,和导购无关
您是否认同“美妆导购都是靠拿提成,推荐的都是提成高的产品”这个说法
非常认同,基本都是这样
比较认同,大部分是这样
中立,部分是这样
不太认同,只有少部分是这样
完全不认同
您有多大可能会向身边朋友推荐您体验过的专业优秀美妆导购(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好什么沟通风格的美妆导购
热情主动,全程陪伴讲解
安静礼貌,保持距离,有需要再上前
专业干练,只讲产品重点不啰嗦
亲切像朋友一样聊天式推荐
您认为美妆导购目前最需要改进的地方是哪些(可多选)
减少强行推销,尊重顾客选择
提升专业知识,不要乱介绍
统一服务态度,不要差别对待
不要只推贵价产品,多从顾客需求出发
增加实操能力,会试妆会化妆教学
提升诚信度,不夸大产品功效
您在线下购买美妆产品时,遇到过专业素养很好的美妆导购吗
经常遇到
偶尔遇到
只遇到过一两次
从来没遇到过
您对美妆导购行业的发展还有什么其他建议或看法
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