您所在体检机构的规模
年体检量1万人次以下
年体检量1-5万人次
年体检量5-10万人次
年体检量10万人次以上
您所在机构的性质
公立医疗机构下属体检中心
民营独立体检机构
企业内部体检部门
其他
您在机构中的职位是
机构管理者
体检科室负责人
一线体检医护人员
市场运营人员
其他岗位
您所在机构是否会定期开展客户相关调查
每月开展
每季度开展
每半年开展
每年开展
很少/从未开展
您所在机构目前常用的调查数据收集渠道有哪些
体检现场纸质问卷
线上电子问卷（公众号/短信链接）
面对面访谈
电话回访
第三方平台调研
客户留言反馈收集
您所在机构是否使用随机抽样法开展调查
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过这种方法
随机抽样法在您机构主要用于什么场景
客户满意度调研
体检人群健康特征分析
服务流程优化调研
市场需求调研
不适用该方法
您认为随机抽样法在体检机构调查中的实用性打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否使用普查法开展调查
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过这种方法
普查法在您机构主要用于什么场景
全客户满意度收集
全体检客户健康信息统计
机构服务质量全面排查
年度客户需求汇总
不适用该方法
您认为普查法在体检机构调查中的实用性打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否使用问卷调查法开展调查
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过这种方法
问卷调查法在您机构主要用于什么场景
客户满意度调查
体检服务体验调查
客户健康需求调查
术后/检后随访调查
不适用该方法
您认为问卷调查法在体检机构调查中的实用性打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否使用访谈法开展调查
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过这种方法
访谈法在您机构主要用于什么场景
高端VIP客户需求调研
客户投诉深度跟进
员工内部工作调研
新服务项目可行性调研
不适用该方法
您认为访谈法在体检机构调查中的实用性打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否使用观察法开展调查
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过这种方法
观察法在您机构主要用于什么场景
体检流程效率优化观察
一线服务规范执行情况检查
客户动线设计调研
环境舒适度体验调研
不适用该方法
您认为观察法在体检机构调查中的实用性打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否使用案例分析法开展调查
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过这种方法
案例分析法在您机构主要用于什么场景
特殊疾病体检案例研究
客户投诉案例分析改进
优质服务案例总结推广
营销活动效果案例分析
不适用该方法
您认为案例分析法在体检机构调查中的实用性打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构开展调查的主要目的是
提升客户满意度
优化体检服务流程
挖掘客户健康需求
改进机构运营效率
应对行业检查要求
其他
您认为目前机构开展调查遇到的主要障碍有哪些
客户配合度低，回收率低
调查成本太高
没有专业的调查分析人员
调查结果难以落地改进
调查方法选择不合适，数据不准确
您认为哪几种调查方法最适合体检机构使用，请说明理由