您的身份是
美妆专柜导购
到美妆专柜消费过的顾客
美妆品牌运营管理人员
其他
您目前/您接触过的美妆专柜，所在的渠道是
高端商场
购物中心
超市卖场
免税店
街边独立门店
其他
如果您是导购，您的从业年限是；如果您是顾客，您接触美妆专柜导购的年限是
您服务/接触过的美妆品牌定位属于
开架平价品牌
大众美妆品牌
中高端美妆品牌
奢侈品美妆品牌
都有接触
美妆专柜导购是否能够及时响应您的需求（导购作答：您是否能及时响应顾客需求）
完全可以，顾客到店第一时间接待
大部分时候可以，忙时会稍作等待
经常不能及时响应，人手不足忙不过来
很少能及时响应
您对当前美妆专柜导购的专业度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一名合格的美妆专柜导购需要具备哪些核心能力
熟悉品牌产品成分与功效
能根据顾客肤质推荐合适产品
掌握基础化妆技巧能提供试用展示
良好的沟通表达能力
服务热情有耐心不冷漠
不会过度推销给顾客压迫感
熟悉品牌活动与优惠规则
快速处理售后问题的能力
您认为当前美妆专柜导购过度推销的情况是否严重
非常严重，全程不停推销让人不适
比较严重，会多次劝说多买产品
偶尔会有，还能接受
几乎不存在，导购服务很适度
您有没有遇到过美妆专柜导购区别接待顾客的情况（导购作答：有没有被要求区别接待不同顾客）
经常遇到，会看穿着打扮区别对待
偶尔遇到过
从来没有遇到过
您遇到过美妆专柜导购哪些不专业的行为（导购作答：您身边同行有过哪些不专业行为）
完全不了解产品功效，说错成分
不询问肤质盲目推荐不适合的产品
故意夸大产品效果误导消费者
对顾客态度冷漠不理不睬
强制要求顾客购买产品
试用时操作不卫生，共用工具不消毒
贬低其他品牌抬高自家产品
您是否信任美妆专柜导购推荐的产品
完全信任，推荐的产品都很合适
大部分时候信任，会自己再做功课
不太信任，推荐大多是冲销量
完全不信任，只会自己选
美妆专柜导购的推荐会影响您购买决策的哪些方面
会影响我选择的产品功效品类
会影响我购买的产品数量
会让我购买原本计划外的产品
完全不会影响我的购买决策
会改变我对品牌的印象
对于试用产品，美妆专柜导购是否能提供规范卫生的服务
非常规范，所有工具都是一次性或消毒后使用
大部分时候规范，偶尔会有不注意的情况
不太规范，经常共用试用工具不消毒
很不卫生，完全没有规范操作
您所在品牌（顾客作答：您遇到的专柜）对导购的培训频率是
新品上新就会做专项培训
每月定期培训
每季度培训一次
很少培训，几乎没有系统培训
从来没有过培训
目前美妆专柜导购的薪酬模式主要是
固定底薪+个人销售提成
纯底薪没有提成
固定底薪+团队销售分红
底薪+提成+服务评分奖金
其他
品牌给美妆专柜导购设定的销售业绩压力如何
压力非常大，很难完成
压力比较大，偶尔完不成
压力适中，基本可以完成
压力很小，很容易完成
几乎没有业绩压力
您认为哪些因素会影响美妆专柜导购的服务质量
品牌给出的业绩压力
导购个人的专业素养
品牌培训体系完善程度
薪酬福利的激励程度
门店的客流量大小
品牌对服务的考核要求
对比线上购买，您认为美妆专柜导购的核心优势是什么
可以现场体验，针对性推荐
提供专业化妆和护肤指导
能快速解决产品使用问题
没有优势，和线上没区别
其他
您认为未来美妆专柜导购会向哪个方向发展
更偏向专业护肤化妆顾问，不止卖货
会被AI自助服务替代，减少人工
保持现有的销售模式不会有大变化
转型为品牌私域运营，服务老顾客