您日常出行是否会选择公交作为主要出行方式?
是,几乎每次中短途出行都选
偶尔会选择,每周1-2次
很少选择,每月不到1次
几乎从不选择公交出行
您平均每周乘坐公交的次数大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
您通常乘坐公交出行的主要目的是?
上下班通勤
上下学
日常购物休闲
公务出行
探亲访友
其他
您选择公交出行最看重的因素是?
准点率高
票价便宜
出行路线直达
车厢环境舒适整洁
发车间隔短不用久等
驾驶员服务态度好
您向他人推荐乘坐本城市公交出行的可能性有多大?(0-10分)
您对本城市公交的准点率满意程度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本城市公交线路的覆盖程度满意程度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本城市公交的票价水平满意程度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本城市公交的车厢卫生环境满意程度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本城市公交驾驶员的驾驶习惯与服务态度满意程度打几分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过公交车辆长时间不发车的情况?
经常遇到,几乎每次乘车都碰到
偶尔遇到,每个月1-2次
很少遇到,大半年才碰到一次
从来没遇到过
您平时获取公交实时到站信息的主要渠道是什么?
公交站的电子实时站牌
地图类手机APP
公交公司官方APP/小程序
不提前查询,到站点等待
其他
您认为当前本城市公交服务最需要改进的是哪些方面?(可多选)
增加发车班次、缩短发车间隔
优化现有线路,增加新线路覆盖
更新车辆,改善车厢乘坐环境
提升驾驶员服务水平
完善站点设施,增加实时到站提示
降低票价、丰富优惠活动
增加无障碍设施,方便特殊群体出行
您是否参与过公交公司开展的服务满意度线下拦截调查?
经常参与
偶尔参与过
从来没参与过,也没遇到过
听说过但没参与过
您是否填写过公交公司发布的线上公交服务满意度问卷?
填写过多次
填写过一次
看到过但没填写
从来没看到过这类问卷
如果遇到公交服务问题,您是否会通过问卷调研反馈您的问题?
一定会,希望能帮助改进服务
大概率会,如果问题影响比较大就反馈
不一定,看是否方便填写
不会,觉得反馈了也没用
您更愿意接受哪种公交服务调查方式?
上下车时线下扫码填写问卷
线上朋友圈/社群转发填写
站点现场拦截访问调查
电话回访调查
公交APP内嵌问卷填写
您是否支持在公交上投放匿名满意度二维码问卷供乘客填写?
非常支持,方便随时反馈
比较支持,不麻烦的话可以填
无所谓,看自己有没有时间
不太支持,会分散乘客注意力
不支持,会占用公共空间
您认为随机抽样拦截调查获取的公交服务评价结果是否真实可靠?
非常可靠,随机样本代表性强
比较可靠,大部分人会说真话
不太可靠,样本太少容易有偏差
不可靠,很多人不会愿意说实话
您认为线上网络问卷收集的公交服务评价是否更能反映真实情况?
是的,线上匿名大家更愿意说真话
不一定,线上填写的人都是特定群体,有偏差
不好说,都差不多
不是,线上随便填的人更多,结果不准确
您对改进公交服务调查方式、更好收集乘客意见有什么建议?