您是否使用过正规调查公司的线上服务
是，经常使用
是，偶尔使用过
听说过但从未使用
从未听说过也没使用过
您最常使用正规调查公司线上服务的场景是
参与商业市场调研获取报酬
发布调研项目需求
查询调研行业相关信息
获取调研工具使用支持
其他
您通常通过什么渠道进入调查公司的线上服务
官方网站
微信公众号/小程序
专用手机APP
第三方平台跳转
他人分享链接
您对线上服务入口查找的便捷程度打分为（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上服务账号注册/登录流程的便捷程度打分为（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您登录线上服务时最常遇到的问题是
没有问题，登录非常顺畅
验证码接收延迟
需要多次验证身份
忘记密码后找回流程复杂
账号经常异常退出
您对线上服务界面导航设计的清晰便捷程度打分为（1分非常不清晰便捷，5分非常清晰便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够快速找到自己需要的线上服务功能
每次都能快速找到
大部分时候可以找到
偶尔能找到，经常需要询问客服
很难找到，基本找不到
您对线上服务功能操作流程的便捷程度打分为（1分非常繁琐不便捷，5分非常简单便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务哪些操作流程比较繁琐
发布调研项目的信息填写流程
参与调研问卷的答题流程
报酬提现/费用支付流程
个人信息修改完善流程
客服咨询对接流程
调研结果导出流程
没有觉得繁琐的流程
您对线上服务页面加载速度的满意便捷程度打分为（1分非常慢很影响体验，5分非常快完全不影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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线上服务出现卡顿加载异常的频率是
几乎不会出现
偶尔出现，不影响整体使用
经常出现，偶尔影响使用
频繁出现，严重影响使用
您对线上服务客服响应速度的便捷程度打分为（1分响应非常慢，5分响应非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到问题时，线上渠道能否快速解决您的问题
基本都能快速解决
大部分可以解决，偶尔需要多次沟通
只能解决简单问题，复杂问题解决很慢
很难解决问题，需要转线下处理
您对移动端线上服务适配效果的便捷程度打分为（1分适配很差操作不方便，5分适配很好操作流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在移动端使用线上服务时最常见的问题是
没有问题，体验和电脑端一致
按钮太小点击不方便
页面显示错位
部分功能无法在移动端使用
操作比电脑端复杂很多
对比线下联系调查公司，您觉得线上服务的整体便捷性如何
比线下便捷很多
比线下稍微便捷一点
和线下差不多
没有线下便捷
您向他人推荐该正规调查公司线上服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前正规调查公司线上服务还需要在哪些方面提升便捷性
简化注册登录流程
优化界面导航设计
加快页面加载速度
优化移动端适配
简化操作流程
提升客服响应效率
增加更多常用线上功能
优化支付/提现流程
您对提升正规调查公司线上服务便捷性还有什么其他建议