社区物业服务满意度调查问卷

尊敬的社区业主,您好!为了更好地提升社区物业服务质量,我们开展本次调研,您的反馈对我们至关重要,所有回答将严格保密,请您放心填写。
您在本社区的居住时长是?
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的房屋产权类型是?
自有产权
租赁
其他
您家庭居住的人数是?
1人
2人
3-4人
5人及以上
您对目前小区整体物业服务的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对小区公共区域保洁服务进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区生活垃圾清运及时性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区绿化养护情况进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共设施设备维护(电梯、路灯、健身器材等)进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区安保人员的工作态度和在岗情况进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区外来人员、车辆进出管理工作进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业人员响应您诉求的速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您提出的问题最终解决效果如何?
全部解决
解决大部分
仅解决小部分
完全没有解决
您通过以下哪些渠道联系过物业?(可多选)
物业前台现场
物业服务电话
社区/物业微信公众号
物业管家微信
业主群反映
其他渠道
您对小区停车管理(车位划分、停车秩序、收费)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有使用过小区车位不评价
您对小区电梯运行、维护和清洁情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共区域(楼道、大堂、游乐场、停车场)的卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区组织的业主文化活动(节日活动、亲子活动等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未参加过不评价
您认为目前物业费和物业服务质量匹配吗?
物业费低,服务质量好
物业费和服务基本匹配
物业费偏高,服务一般
物业费很高,服务很差
物业公示物业费收支、公共收益使用等信息是否及时透明?
及时且透明
基本透明
偶尔公示不清晰
几乎不公示
您认为小区物业目前最需要改进的是哪些方面?(可多选)
保洁卫生
绿化养护
安保管理
设施维修
报修响应速度
停车管理
收费透明度
活动组织
工作人员服务态度
如果物业服务没有改善,您是否考虑按时足额缴纳物业费?
依然会按时缴纳
会暂缓缴纳,等待改善
拒绝缴纳
不确定
您向朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本小区物业服务还有哪些具体的建议和意见?
    ____________

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