留学生服务体验口碑调研问卷

您好!我们正在开展留学生服务体验口碑调研,希望了解您对留学生相关服务的真实感受,本次调研仅用于研究优化,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您目前的留学阶段是
本科
硕士
博士
语言预科/其他预科
博士后
您目前的留学目的地是
美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲其他国家
亚洲国家/地区(日本/韩国/中国香港/新加坡等)
大洋洲其他地区
其他地区
您是通过哪类机构办理的留学申请相关服务
大型连锁留学中介机构
中小型本地留学机构
个人留学顾问/规划师
院校官方申请服务
自助DIY完全没有使用第三方服务
其他
您从开始准备留学到拿到offer,一共花费了多长时间
6个月以内
6-12个月
1-2年
2年以上
您整体办理留学的总花费(含中介费、申请费、服务费等)大约是
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
您对所使用的留学服务的整体满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对留学服务顾问的专业能力满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对留学机构的服务响应速度满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对留学服务的文书写作/申请材料准备服务满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对留学服务的择校选专业咨询服务满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对留学服务的签证办理指导服务满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对留学服务的行前准备指导服务满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择留学服务机构时,更看重哪些因素(可多选)
机构品牌知名度
顾问经验与口碑
服务收费价格
成功申请案例
服务内容完整性
售后保障承诺
推荐人的介绍
您通过哪些渠道了解到您使用的留学服务(可多选)
社交媒体平台(抖音/小红书/B站等)
搜索引擎搜索
身边亲朋好友推荐
院校留学展会
留学咨询平台推荐
线下门店推广
其他
您认为当前使用的留学服务收费和提供的服务匹配吗
性价比很高,收费远低于服务价值
基本匹配,收费符合服务质量
不匹配,收费偏高但服务质量一般
很不匹配,收费远高于服务价值
留学服务机构是否存在隐形消费或额外收费的情况
完全没有,收费透明清晰
存在少量隐形消费,金额不大可以接受
存在较多隐形消费,严重超出预算
不太清楚,没有关注相关内容
拿到offer之后,留学服务机构还会继续提供后续服务吗
持续跟进提供各类后续支持,服务很完善
仅提供基础的行前指导,之后就没有服务了
拿到offer之后就终止了所有服务
没有要求后续服务,不清楚相关情况
您向有留学需求的人推荐当前使用的留学服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前留学生后续落地服务最需要改善哪些方面(可多选)
境外住宿安排服务
境外接机接送服务
银行卡/电话卡办理协助
入学注册指导
当地生活适应指导
课业学习支持
签证续签协助
心理疏导与情绪支持
您是否会再次选择同一家留学服务机构
肯定会再次选择
大概率会选择
不确定,需要再比较
大概率不会选择
肯定不会选择
您认为目前的留学服务最让您满意的地方是什么?
    ____________
您对留学生服务有哪些改进建议?
    ____________

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