您孩子当前的就读阶段
幼儿园
小学低年级（1-2年级）
小学中高年级（3-6年级）
初中
高中
其他
您向亲友推荐本教育品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对本品牌一线服务员工的整体满意程度，推荐他人合作/接触的可能性是？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
如果同类型教育品牌推出更优惠的价格，您是否会选择更换品牌
一定会换
大概率会换
不一定，视优惠幅度决定
大概率不会换
一定不会换
未来有同类教育需求时，您是否会继续选择本品牌
肯定会选择
很大可能会选择
不确定
很大可能不选择
肯定不选择
您会持续选择本品牌的核心原因有哪些
品牌口碑好
教学质量有保障
员工服务态度好
价格合理
地理位置方便
孩子喜欢
配套服务完善
其他
您接触到本品牌的哪些岗位员工
课程顾问
授课老师
班主任/助教
教务行政
客服人员
保洁/安保等后勤人员
其他
请您对品牌员工的沟通及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌员工的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌员工的专业能力打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌员工解决问题的效率打分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本品牌员工的整体稳定性如何
非常不稳定，经常换老师/对接人
不太稳定，偶尔会更换
比较稳定，很少更换
非常稳定，几乎不更换
您认为本品牌员工在哪些方面最需要改进
专业能力提升
服务态度改善
响应速度提升
沟通方式优化
解决问题能力提升
对孩子的关注度提升
没有需要改进的地方
其他