家长社区服务满意度口碑调研

尊敬的家长您好,为了进一步优化社区面向家庭与家长的服务质量,我们开展本次满意度调研,您的反馈对我们非常重要,调研仅需几分钟,感谢您的支持与配合!
您是孩子的哪一位监护人
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您孩子所在的年龄段是
0-3岁 婴幼儿阶段
4-6岁 学前阶段
7-12岁 小学阶段
13-15岁 初中阶段
16岁及以上
您居住在本社区的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平时使用过本社区的哪些面向家长的服务(可多选)
社区亲子活动
社区托管/课后看护服务
家长育儿知识讲座
儿童心理健康咨询服务
儿童安全防护宣传服务
亲子阅读空间/图书室
儿童游乐设施服务
升学政策咨询服务
家庭教育指导服务
从未使用过以上任何服务
您对本社区家长服务整体便捷性的评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本社区面向儿童的活动场所硬件设施的评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区服务人员对家长需求的响应速度怎么样
非常快,基本当天就能解决
比较快,2-3天能得到回复
一般,一周左右才有反馈
比较慢,超过一周才回复
非常慢,反馈后一直没有结果
您参与过本社区组织的亲子类活动吗
经常参与,几乎每次都报名
偶尔参与,感兴趣的才报名
只参与过1-2次
从未参与过
若您参与过社区亲子活动,对活动内容丰富性的评分是(未参与过可直接选1分)(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本社区组织的育儿/家庭教育类讲座内容实用性的评分是(未参与过可直接选1分)(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区课后托管服务的收费水平怎么样(未使用过可选择不涉及)
收费很低,完全可以接受
收费合理,在承受范围内
收费偏高,但还能接受
收费很高,难以接受
不涉及/未使用过
您认为目前本社区家长服务最需要改进的方面是哪些(可多选)
增加活动场次密度
丰富活动内容类型
降低服务收费标准
提升服务人员专业度
改善场地设施条件
增加服务宣传力度,让更多家长知道
延长服务开放时间
增加更多针对不同年龄段孩子的专属服务
您是否会主动向身边有孩子的亲友推荐本社区的家长服务
一定会推荐,服务非常好
大概率会推荐,整体还不错
不确定,要看对方需求
大概率不会推荐,还有很多不足
一定不会推荐,服务体验很差
您愿意给身边需要家长服务的朋友推荐我们社区的可能性是多少分?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到本社区的家长服务信息的
社区公告栏
社区业主微信群/QQ群
社区工作人员上门通知
其他家长邻居介绍
社区公众号/短视频平台
从没了解到相关信息
您觉得本社区的亲子活动场所安全性怎么样
非常安全,防护措施到位
比较安全,偶尔有小隐患
一般,存在一定安全风险
不太安全,隐患较多
非常不安全
您未来最希望本社区新增哪几类家长服务(可多选)
周末临时托管服务
假期儿童看护营
特殊儿童帮扶服务
家长情绪减压沙龙
亲子公益志愿活动
青少年兴趣培养课程
升学择校经验分享会
儿童身高/视力免费监测服务
您对本社区家长服务信息公开透明度满意吗
非常满意,所有信息都清晰可查
比较满意,大部分信息能找到
一般,部分信息不够清楚
不太满意,很多信息不公开
非常不满意,完全找不到相关信息
请问您在使用本社区家长服务过程中,有没有遇到过不好的体验?麻烦简单描述
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针对本社区家长服务的优化,您还有哪些其他的建议?
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