社区外卖柜使用情况调查问卷

您好!为了了解社区居民对社区内外卖柜的使用感受与需求,优化外卖柜的设置与服务,我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您是否使用过本社区的外卖柜?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
您的年龄是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是?
学生
企业/公司职员
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每周使用社区外卖柜的次数是?
不到1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您选择使用外卖柜存外卖的主要原因是什么?
不在家无法及时收件
不想被上门打扰
外卖柜存放更安全
快递员直接放柜习惯了
比当面接收更方便
其他
您认为当前社区外卖柜的总体数量是否足够?
太多了
刚好够用
不够用,经常没空位
严重不足,经常找不到空位
您认为当前社区外卖柜的格口大小设置是否合理?
完全合理,能满足不同大小外卖的存放需求
基本合理,大部分情况能用
不太合理,大格口太少放不了大外卖
很不合理,格口大小都不符合需求
您认为当前社区外卖柜的摆放位置是否合理?
非常合理,取放都很方便
比较合理,走几步就能到
不太合理,位置偏远取放麻烦
非常不合理,找半天都找不到
您觉得社区外卖柜的收费规则是否合理?
完全免费,很合理
收费价格不高,可以接受
收费偏高,不太能接受
超时规则不合理,经常不小心超时扣费
没注意过收费情况
您对社区外卖柜的卫生情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意,经常有垃圾残留
非常不满意,异味很严重
您遇到外卖柜系统故障(无法开锁、显示异常等)的频率是?
从来没遇到过
偶尔遇到,概率很低
经常遇到,差不多每用十次就有一次
总是遇到,非常影响使用
外卖柜超时取餐的免费存放时长您认为是否合理?
时长太长了,浪费资源
时长刚好合适
时长太短了,经常来不及取就超时
无所谓,我基本都会及时取
您使用社区外卖柜时遇到过哪些问题?
找不到空位存放
取件码出错打不开柜门
外卖被他人误拿
柜门打不开联系不到客服
存放时间长了外卖变凉
卫生差有异味
网络差扫码半天没反应
没有遇到过问题
其他
您是否希望在更多社区出入口增设外卖柜点位?
非常希望,取餐更方便
无所谓,现在的点位够用
不希望,太多外卖柜占用社区空间
如果增设新的外卖柜点位,您更希望设置在哪里?
社区主出入口附近
单元楼楼下
社区广场/活动中心附近
停车场出入口附近
小区中部位置方便各个楼栋取餐
您是否支持社区外卖柜增加预约存柜功能?
非常支持,这样就不用担心没位置了
可以试试,有需要的时候会用
无所谓,对我没用
不支持,没必要增加这个功能
您是否希望外卖柜增加保温/加热功能?
非常需要,冬天外卖容易凉
偶尔需要,天气冷的时候有用
不需要,我都会及时取餐
无所谓
请您对当前社区外卖柜的取放便捷程度打分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前社区外卖柜的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区外卖柜还需要增加哪些功能?
外卖暂存超时提醒推送
一键联系快递员/客服功能
消毒功能
常温/冷藏分区存放
存放预约功能
不需要增加其他功能
其他
您认为外卖柜的存在对社区环境有没有影响?
没有任何影响
有轻微影响,可以接受
有较大影响,占用公共空间还影响美观
严重影响,噪音和垃圾问题突出
您是否同意「社区设置外卖柜提升了收外卖的便利性」这个说法?
完全同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
您对优化社区外卖柜设置和服务还有什么其他建议?
    ____________

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