您是否有过购买正规调查公司服务的经历
是，多次购买
是，仅购买过一次
否，未购买过但了解过相关服务
否，完全不了解相关服务
您是否了解所购买调查服务对应的退款规则
非常了解，购买前就仔细阅读过
大致了解，只看了核心条款
不太了解，购买时没注意
完全不了解，不知道有退款规则
您是通过什么渠道了解到调查公司的退款规则的
服务购买页面的公示内容
销售客服主动告知
用户协议/服务合同中的条款
遇到退款问题后才查到
其他
您认为当前调查公司公开退款规则的清晰度如何
非常清晰，容易理解
比较清晰，大部分能看懂
一般，部分条款表述模糊
比较模糊，很难读懂核心内容
完全不清晰，根本找不到相关说明
您认为退款规则中需要重点明确的内容包括哪些
可申请退款的触发条件
不同退款场景的退款比例
退款申请的流程和时效
退款到账的时间周期
不支持退款的特殊情况
争议退款的处理方式
其他
您是否向调查公司提出过退款申请
是，提出过多次
是，仅提出过一次
否，没有提出过退款申请
您提出退款申请的主要原因是什么（未申请可跳过此题，若申请请选择）
调查公司未按约定交付服务
交付的服务质量不达标，不符合宣传承诺
个人原因改变需求，不需要该服务了
付款错误/重复下单
其他
您对调查公司退款申请流程便捷度打分（1分最繁琐，5分最便捷，未申请可凭认知打分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对调查公司处理退款申请的效率打分（1分最慢，5分最快，未申请可凭认知打分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最终退款结果的满意度打分（1分最不满意，5分最满意，未申请可跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些不合理的退款规则（未遇到可选择最后一项）
设置过长的审核周期，故意拖延退款
无论任何情况都不支持退款
扣除过高比例的手续费
设置很多隐形门槛，导致无法满足退款条件
退款到账时间无限延长，没有明确期限
没有遇到过不合理的退款规则
当退款申请被拒绝后，您认为调查公司的解释是否清晰合理
非常清晰合理
基本清晰合理
不太清晰，也说不出合理理由
完全不给出合理解释
没有被拒绝过，不清楚
如果您对调查公司的退款处理结果不满，您会选择什么方式维权
向平台/消费者协会投诉
通过法律途径维权
联系媒体曝光
自认倒霉，不维权
其他
您认为目前调查行业退款规则普遍存在哪些问题
规则不公开透明，购买前找不到
表述模糊，存在歧义容易引发纠纷
偏向保护调查公司利益，不公平
门槛设置过高，消费者很难成功退款
没有明确的处理时效，拖延严重
没有发现普遍存在的问题
其他
您认为可申请退款的合理有效期应该是多久（从服务购买日计算）
7天以内
7-15天
15-30天
服务交付完成前都可申请
根据不同服务类型设置不同有效期
您是否接受调查公司设置“定制化服务交付后不支持退款”的规则
完全接受，定制化服务确实有特殊性
可以接受，但要求在购买前明确告知
不太接受，即使定制化也应该按未完成比例退款
完全不接受，任何情况都应该支持退款
当消费者因为个人原因申请退款时，您认为合理的手续费扣除比例是多少
不应该扣除手续费，全额退款
扣除10%以内的手续费
扣除10%-30%的手续费
扣除30%-50%的手续费
根据服务完成进度确定扣除比例
您认为政府相关部门是否需要加强对调查行业退款规则的监管
非常需要，当前乱象很多必须监管
有一定必要，规范市场秩序
无所谓，很少遇到问题
不需要，交给行业自主规范就可以
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上