您好！本次调研旨在了解中层管理者质量评价及相关服务质量情况，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需数分钟，所有信息将严格保密，请您放心填写。
您的身份是
基层员工
同层级中层管理者
高层管理者
公司服务对接客户
其他
当工作中出现突发问题时，该中层管理者的解决能力如何
非常差，完全无法解决
比较差，大部分问题解决不了
一般，只能解决简单问题
比较好，大部分问题能解决
非常好，总能妥善解决
该中层管理者能否主动为团队成员提供工作指导和支持
完全不能，从不指导
很少能，偶尔指导
一般，有需求才会指导
比较经常，经常主动指导
总能，持续关注并指导
您认为该中层管理者培养下属的意识和效果如何
完全没有意识，效果极差
意识薄弱，效果很差
一般，有一定效果
意识较强，效果较好
意识很强，效果很好
该中层管理者在团队内部的沟通效率如何
非常低，沟通经常不通畅
比较低，沟通经常不及时
一般，偶尔出现沟通问题
比较高，沟通顺畅及时
非常高，沟通高效清晰
该中层管理者能否主动向上级同步工作进展
从不主动，需要反复催促
很少主动，只有问起才说
偶尔主动，关键节点同步
比较主动，定期同步进展
总能主动，及时同步各类情况
您认为该中层管理者跨部门协作的意识和能力如何
意识极差，能力很弱
意识较差，能力较弱
一般，能完成基本协作
意识较强，能力较好
意识很强，能力很强
您认为该中层管理者提供的服务响应速度怎么样
非常慢，很久才回复
比较慢，经常需要等待
一般，能在合理时间回复
比较快，回复比较及时
非常快，总能及时响应
该中层管理者提供服务时的态度如何
非常差，态度冷漠不耐烦
比较差，态度一般
一般，还算客气
比较好，态度友好
非常好，积极主动热情
该中层管理者最终交付的服务结果能否符合您的预期
完全不符合
大部分不符合
基本符合
大部分符合
完全符合
您认为该中层管理者在工作中创新意识如何
完全没有创新，因循守旧
创新意识薄弱，很少尝试新方法
一般，偶尔尝试创新
创新意识较强，愿意尝试优化
创新意识很强，主动推动改进创新
您认为该中层管理者的责任担当如何
完全没有担当，遇到问题就推诿
担当不足，经常推卸责任
一般，能承担自身责任
比较有担当，主动承担责任
非常有担当，能主动扛下责任解决问题
您认为该中层管理者在工作中遵守规则和职业道德的情况怎么样
非常差，经常违反规则
比较差，偶尔违反规则
一般，基本遵守规则
比较好，能够自觉遵守
非常好，严格遵守并以身作则
您认为该中层管理者在以下哪些方面做的比较好
专业能力
目标管理
团队管理
沟通协调
问题解决
服务对接
人才培养
责任担当
创新改进
您认为该中层管理者目前最需要改进的方面是
专业能力
目标分解能力
团队管理能力
沟通能力
问题解决能力
服务响应效率
服务态度
人才培养意识
跨部门协作能力
责任担当