您所在企业的所属行业
互联网/IT/通信
金融/银行/保险
制造业
教育培训
医疗健康
房地产/建筑
批发零售/商贸
咨询/专业服务
文化传媒
其他
您所在企业的规模
小微企业（人数少于100人）
中型企业（人数100-500人）
大型企业（人数500-2000人）
超大型企业（人数2000人以上）
您作为中层管理者的任职年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中，需要对外获取专业服务的频率是
几乎每天都需要
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
当您需要获取通用办公类服务（如打印、会议场地租赁等）时，您更倾向选择
线下实体服务
线上远程服务
看具体场景决定，没有固定偏好
当您需要获取专业咨询类服务（如战略咨询、法务咨询等）时，您更倾向选择
线下面对面服务
线上远程服务
看具体需求决定，没有固定偏好
当您需要获取培训学习类服务（如技能培训、管理培训等）时，您更倾向选择
线下集中培训
线上录播/直播培训
线上线下结合的混合模式
没有固定偏好
您选择线下服务时，最看重的核心因素是
沟通效率更高，可当面解决问题
服务体验感更好，更容易建立信任
服务效果更有保障
可以现场体验实物/场地，判断更准确
更容易对接资源拓展人脉
您选择线上服务时，最看重的核心因素是
不受时间地域限制，随时可以使用
成本更低，性价比更高
可选择性更多，能找到更匹配的资源
流程更便捷，节省时间成本
可以重复回看/使用，灵活性更高
请您对目前常用线下服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用线上服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务的响应速度进行评分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上服务的响应速度进行评分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务的人员专业度进行评分（1分最不专业，5分最专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上服务的人员专业度进行评分（1分最不专业，5分最专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务的收费透明度进行评分（1分最不透明，5分最透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上服务的收费透明度进行评分（1分最不透明，5分最透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下服务的售后服务保障进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上服务的售后服务保障进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线下服务存在哪些主要问题
地理位置偏远，交通成本高
预约流程繁琐，等待时间长
价格普遍偏高
服务人员水平参差不齐
服务内容不够灵活，无法定制化
信息不透明，容易出现隐形消费
售后服务跟进不及时
没有明显问题
您认为当前线上服务存在哪些主要问题
沟通不顺畅，误解多效率低
网络不稳定影响服务体验
服务质量参差不齐，难以提前判断
隐私信息安全存在风险
售后问题难以落地解决
同质化严重，找不到精准匹配的服务
没有明显问题
未来1年，您计划增加哪类服务的使用比例
大幅增加线下服务使用
小幅增加线下服务使用
保持现有比例不变
小幅增加线上服务使用
大幅增加线上服务使用
您向其他中层管理者推荐优质线下服务的可能性有多大？（0-10分）
您向其他中层管理者推荐优质线上服务的可能性有多大？（0-10分）