专业调查公司中小客户服务满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!本次调查旨在了解您对我们专业调查服务的体验与需求,帮助我们持续优化针对中小客户的服务质量,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调研。
您企业的规模属于以下哪一类
微型企业(员工10人以下)
小型企业(员工10-50人)
中型企业(员工51-300人)
您企业所在的行业是
批发零售业
制造业
租赁和商务服务业
信息传输、软件和信息技术服务业
住宿和餐饮业
交通运输仓储业
教育培训业
建筑业
其他行业
您是第几次选择我们公司的调查服务
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
您是通过什么渠道了解到我们公司的
搜索引擎推广
朋友/同行推荐
社交媒体宣传
行业展会/活动
商务合作推荐
其他渠道
请您对我们公司服务人员的专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们公司服务人员的沟通响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们公司调查服务的整体流程便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们公司最终交付的调查报告质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们公司的服务收费性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们公司完成调查交付的及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们公司时,最看重的因素是
品牌知名度
价格优势
服务效率
报告质量
定制化服务能力
售后支持
其他
您曾购买过我们公司哪些类型的调查服务
市场调研服务
客户满意度调查
竞品分析调查
消费者行为调研
行业研究报告
企业内部调研
政策合规调研
其他服务
相较于您之前接触过的其他调查公司,我们的服务整体体验
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您在合作过程中,遇到问题后我们的解决效率如何
非常高效,问题快速得到解决
比较高效,问题在可接受时间内解决
一般,解决过程有拖延
比较低效,多次沟通才解决
非常低效,问题一直没有得到解决
您认为我们公司针对中小客户的服务,哪些方面做的比较好
需求响应快
收费透明
方案灵活可定制
报告内容实用
售后跟进到位
沟通顺畅
其他
您认为我们目前的服务还有哪些地方需要改进
收费标准不够清晰
调查周期太长
报告内容不够深入
定制化能力不足
服务人员专业度有待提升
沟通不及时
售后跟进不足
其他
您向其他中小客户推荐我们公司调查服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续选择我们公司的调查服务
肯定会继续选择
大概率会继续选择
不确定,看需求情况
大概率不会再选择
肯定不会再选择
您希望我们针对中小客户推出哪类优惠活动
老客户合作折扣
长期合作套餐优惠
新客首单优惠
捆绑服务打包优惠
没有优惠需求
您对我们的中小客户服务还有哪些具体的改进建议
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建