您从事售后顾问工作的总年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在门店的月均售后进厂台次
100台及以下
101-200台
201-300台
301-500台
500台以上
您平均每日接待的售后客户数量大约为
5台及以下
6-10台
11-15台
16-20台
20台以上
您目前的月均收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您的收入结构主要是
固定工资为主，绩效为辅
固定+绩效各占一半
绩效为主，固定工资为辅
其他
您对目前薪资待遇的满意程度（0分非常不满意，10分非常满意）
您日常工作中主要承担的内容包含（可多选）
客户接待与需求沟通
车辆故障初步检测判断
维修项目报价与确认
维修进度跟进与同步
客户交车与满意度回访
售后客户关系维护与拓客
售后台账与单据整理
其他
您认为当前每日的工作强度如何
非常轻松，完全可以应对
比较轻松，能顺利完成工作
强度适中，基本可以完成
强度偏大，经常需要加班
强度过大，难以承受
您认为日常工作中压力主要来源于（可多选）
客户投诉与纠纷处理
月度业绩考核指标
每日接待量过大
内部流程繁琐
和维修车间的协同问题
厂家/门店的合规检查要求
新业务新知识的学习压力
其他
门店是否为您提供了定期的专业技能培训
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
几乎没有培训
您希望获得哪些方面的培训提升（可多选）
新款车型故障判断知识
客户沟通与投诉处理技巧
售后营销与客户拓客方法
新能源车辆售后知识
服务流程标准化规范
其他
您和店内维修车间技师的协同配合顺畅吗
非常顺畅，沟通效率很高
比较顺畅，偶尔会有小摩擦
一般，经常需要协调沟通
不太顺畅，冲突较多
非常不顺畅，严重影响工作效率
您认为门店的售后流程（接车-派工-结算-交车）是否清晰便捷
非常清晰，流程顺畅
比较清晰，小问题不影响
一般，部分环节比较繁琐
不太清晰，经常出现流程混乱
非常不清晰，严重降低工作效率
您向他人推荐4S店售后顾问这份工作的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
您是否遇到过客户要求违规操作（比如虚增维修项目、伪造保修索赔）的情况
当遇到客户提出违规要求时，门店的处理态度是
明确拒绝，支持按规则处理
要求尽量满足客户，灵活处理
模糊态度，让顾问自行处理
默许甚至要求顾问配合
没有遇到过，不清楚
您认为目前售后顾问岗位最需要改善的方面是（可多选）
提升薪资待遇
降低工作强度
简化工作流程
增加培训机会
改善内部协同环境
完善福利保障
优化考核指标
其他
您未来1年是否有更换工作的打算
肯定会离职
可能会寻找新机会
不确定，看情况
暂时不打算换
肯定不会换
您对门店优化售后顾问工作、提升工作体验有什么具体建议