外卖骑手品牌忠诚度渠道调研问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解外卖骑手对不同平台品牌的认知与使用情况,调研结果仅用于学术研究,请您根据实际情况填写,我们会对您的信息严格保密。
您目前主要全职服务的外卖平台是
美团外卖
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
顺丰同城
uu跑腿
其他本地平台
您从事外卖骑手行业的总时长是
小于半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的日均接单量大概是
少于20单
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您目前同时注册了几个外卖平台
仅1个
2个
3个
4个及以上
过去一年里,您更换主要服务平台的次数是
0次
1次
2次
3次及以上
您向其他骑手推荐您目前主要使用平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有新的外卖平台开出更高单价,您是否会立刻更换主要服务平台
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
请您对目前主要平台的配送单价满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主要平台的订单补贴活动满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主要平台的派单规则公平性满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主要平台的申诉处理机制满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主要平台的骑手保障福利(保险、体检等)满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主要平台的客服对接效率满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择长期留在当前平台的核心原因有哪些
单价更高
订单量充足稳定
补贴活动多
派单更合理
奖惩机制公平
福利保障完善
提现方便到账快
朋友都在这个平台
习惯了平台操作不想更换
哪些因素会促使您考虑更换主要服务的外卖平台
配送单价更低
订单量持续减少
补贴和奖励缩水
派单规则不合理
申诉机制不公正
客服响应不及时
福利保障削减
提现规则变严格
身边同行都换了其他平台
您通常通过什么渠道了解到新的外卖平台信息
同行骑手介绍
线下骑手招聘广告
平台招聘推广专员
短视频社交平台
招聘网站
其他
您是否会因为其他平台的拉新奖励政策,注册并尝试新平台
每次都尝试
经常尝试
偶尔尝试
几乎不尝试
从不尝试
您身边是否有骑手长期固定只服务一个外卖平台
几乎所有都是
大部分是
大概一半是
小部分是
几乎没有
未来1年,您是否计划更换您的主要服务平台
肯定更换
可能更换
还不确定
大概率不更换
肯定不更换
您了解外卖平台品牌口碑最主要的渠道是
同行骑手口口相传
线下骑手社群交流
线上骑手论坛/社交群组
招聘推广人员宣传
短视频平台内容
新闻媒体报道
您是否会因为同行骑手对某个平台的负面评价,放弃加入该平台
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您是否认为当前主流平台的品牌差异很大
差异非常大
差异比较大
差异一般
差异比较小
几乎没有差异
请您说说,一个外卖平台要留住骑手,最需要改进的地方是什么?
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