外卖骑手服务体验产品调研问卷

您好,我们正在开展针对外卖骑手服务体验相关产品的调研,想了解您的真实使用感受与需求,请您根据实际情况填写,问卷信息仅用于产品优化,感谢您的支持!
您从事外卖骑手工作的时长
少于6个月
6个月-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
您目前从事的外卖配送类型
专送
众包
快送
混合接单
您平均每天接单的数量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
51单及以上
您日常使用的接单配送产品类型是
平台官方APP
第三方配送辅助工具
同时使用官方APP和第三方工具
仅使用系统内置小程序接单
您对目前使用的外卖接单配送产品的整体推荐意愿是?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前接单产品的界面易用性打多少分?(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前接单产品的派单合理性打多少分?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前接单产品的导航准确性打多少分?(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前接单产品的续航占用(耗电量)表现打多少分?(1分耗电量极高,5分耗电量很低)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前接单产品的网络稳定性打多少分?(1分经常断网卡顿,5分非常稳定流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用接单产品时,遇到过哪些问题?
派单逻辑不合理,经常派远距离/顺路性差的订单
导航定位不准,找不到商家或收货地址
APP卡顿闪退,影响接单
消息推送不及时,错过订单提醒
扣费规则展示不清晰
账号登录经常异常
语音播报不清晰/不及时
没有遇到过明显问题
您是否使用过第三方配送辅助类产品(如抢单助手、路线规划工具等)
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全没听说过
您使用第三方辅助产品主要是为了满足哪些需求?
筛选优质订单(远距离低单价订单自动过滤)
优化配送路线,减少绕路
自动抢单,提高接单效率
智能规划取餐送餐顺序
统计每日收入成本,方便记账
其他
您能接受辅助类产品的月费用大概是多少
完全不接受付费
10元以内
11-30元
31-50元
50元以上,只要能提高收入就可以接受
您最看重配送产品的哪些特性
操作简单容易上手
不占用过多手机电量
定位导航准确
派单/抢单符合自己需求
计费结算清晰透明
客服响应及时,问题处理快
隐私安全有保障
当配送产品出现问题时,您能否快速找到解决渠道
每次都能快速找到解决
大部分时候可以找到
偶尔能找到
几乎找不到解决渠道
您对平台问题客服的处理满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常是否会使用配送产品上的增值服务(如加油优惠、意外险购买、装备购买等)
经常使用
偶尔使用
从未使用过
您希望配送产品新增哪些功能
更精准的热门区域订单预测
更灵活的拒收/转单规则
更详细的收入明细统计
骑手同城交流社区
生活相关优惠服务
智能天气提醒,提前规划路线
其他
您目前使用的手机端系统是
安卓
苹果iOS
您对现在的外卖接单配送产品还有哪些改进建议?
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