您的身份是
普通外卖消费者
外卖平台从业者
外卖商家从业者
其他相关行业从业者
您点外卖的频率是
几乎不点
平均每周1次及以下
平均每周2-4次
平均每周5次及以上
您平均每次点外卖的消费金额是
15元及以下
16-30元
31-50元
51元及以上
您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送到的情况
遇到配送延迟时，您更倾向于
理解骑手的难处，不做投诉
联系骑手询问情况，不投诉
直接申请退款/补偿，不投诉骑手
向平台投诉骑手
您认为当前外卖骑手的配送时长设置是否合理
非常不合理，大部分订单都超时
不太合理，紧巴巴经常超时
基本合理，大部分订单能按时送到
非常合理，骑手时间很充足
您是否遇到过外卖骑手拒绝将餐品送到您指定位置的情况
遇到餐品洒漏/错送等问题时，您接触到的骑手处理态度如何
积极主动协助解决
态度一般但配合解决
态度冷淡推诿责任
没遇到过这类情况
您遇到过骑手哪些不文明行为（可多选）
乱穿马路违反交规
在电梯/公共场所吸烟
大声接打电话言语粗鲁
乱扔餐盒/垃圾
从来没有遇到过不文明行为
其他
您如何看待外卖骑手为了赶闯红灯逆行等违反交规的行为
非常不认可，太危险也影响公共安全
可以理解，但不支持这种行为
没办法，平台要求紧，迫不得已，可以接受
无所谓，和我无关
您收到外卖时，餐品的包装完整程度通常是
完全完好，没有洒漏破损
偶尔有轻微洒漏，不影响食用
经常有洒漏，偶尔影响食用
经常严重破损，无法食用
您认为餐品出现洒漏、破损的主要责任在谁
商家打包不好
骑手配送过程中操作不当
路况不好不可抗
说不清楚
您是否给外卖骑手打过差评
从来没打过
打过1-2次
打过3-5次
打过5次以上
您给骑手差评的原因通常是（可多选）
配送超时太久
提前点击已送达
服务态度差
拒绝送到指定地点
餐品洒漏破损
偷拿餐品
其他
您认为平台给骑手的罚款规则是否合理
非常不合理，一点小问题就重罚
不太合理，惩罚力度大于实际错误
基本合理，能规范服务
非常合理，犯错就该受罚
不清楚平台的规则
您是否能体谅恶劣天气（暴雨、大风、高温等）下骑手配送速度变慢
完全不能体谅，我付了钱就要按时送到
不太能体谅，延迟太久还是不能接受
基本能体谅，稍微晚一点没关系
完全能体谅，恶劣天气会主动提前沟通理解
当骑手提前和您沟通可能延迟时，您的接受程度是
完全不能接受
可以接受小幅度延迟
只要提前说，延迟多久都可以接受
没遇到过这种情况
您愿意向他人推荐当前接触过的外卖骑手服务吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）