您的身份是
外卖平台骑手
外卖商家自营骑手
众包骑手
其他外卖配送从业者
您从事外卖配送工作的时长是
少于半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常主要使用哪个渠道接收配送订单
平台官方骑手APP
第三方接单工具
商家微信群/QQ群
线下派单
您使用过哪些渠道获取平台规则、配送要求相关信息
平台APP内公告
骑手微信群/QQ群
站长/队长线下培训
平台官方公众号
第三方骑手交流社区
其他骑手口口相传
您是否习惯通过线上渠道查询薪资、配送补贴明细
每次都会查，只相信线上渠道数据
偶尔会查，有疑问才会看
几乎不查，直接按平台结算结果收
不知道线上渠道可以查询
当您遇到配送问题时，第一时间会通过哪个渠道反馈
APP内在线客服
站长/区域负责人
骑手交流群求助
平台官方客服电话
社交媒体曝光
您对平台官方APP的订单接收渠道稳定性打几分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对反馈渠道的问题处理效率满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过线上渠道参加过平台组织的骑手培训
经常参加，所有培训都在线上完成
偶尔参加，部分培训在线上
从未参加过，所有培训都是线下
不知道有线上培训渠道
您会通过哪些渠道和其他骑手交流配送经验、路况信息
平台内置骑手交流板块
第三方社交群
线下休息时当面交流
骑手专属社区论坛
短视频平台骑手交流区
您了解平台最新政策最主要的渠道是
平台APP推送
站长通知
其他骑手告知
社交媒体资讯
第三方骑手公众号
您是否使用过第三方渠道抢单/接散单
经常使用，收入比派单更高
偶尔使用，派单少的时候补充
从来没使用过，只接平台派单
听说过但不敢用，怕违规
您选择某类服务渠道最看重哪些因素
响应速度快
信息准确没有错误
操作简单不复杂
不会泄露个人信息
能直接解决问题
免费使用没有额外费用
您遇到过平台官方渠道无法解决的问题吗
经常遇到，官方渠道处理太慢
偶尔遇到，大部分问题能解决
几乎没遇到过，官方渠道都能处理
所有问题官方渠道都解决不了
您更偏好通过什么渠道接收平台的福利通知
APP内消息推送
短信通知
站长一对一通知
骑手群公告
公众号推送
您认为当前各类服务渠道的操作复杂度如何（1分非常复杂难用，5分非常简单易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过非官方渠道推送的兼职配送信息
经常收到，很多人发
偶尔收到，不会相信
从来没收到过
收到过并且尝试过
您希望新增哪些类型的骑手服务渠道
线下骑手服务站面对面解决问题
一对一专属客服对接渠道
骑手互助问答板块
薪资问题专项申诉渠道
违规申诉快速处理通道
装备购买线下自提渠道
您觉得线下服务渠道对您来说必要吗
非常必要，有些问题线下说更清楚
可有可无，线上能解决就不需要
完全没必要，线下浪费跑单时间
希望多几个线下服务点，方便处理问题
您使用服务渠道时最担心的问题是什么
反馈后得不到回复
信息被泄露给第三方
操作太复杂耽误跑单时间
反馈的问题得不到解决
会被平台判定违规