外卖骑手需求痛点舆情监测调研问卷

尊敬的骑手朋友,您好!为了更全面了解外卖骑手群体的实际需求与现存痛点,我们开展本次调研,所有数据仅用于分析研究,请您根据真实情况填写,感谢您的支持!
您目前从事外卖骑手行业的时长为
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的接单工作模式是
专送骑手
众包骑手
混合接单(既有专送也接众包)
您平均每天接单的数量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您平均每天的工作时长大概是
8小时及以下
9-12小时
13-16小时
16小时以上
您对当前每个订单的配送佣金报酬满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些不合理的佣金结算相关问题
雨天/恶劣天气补贴发放不及时
恶劣天气无额外补贴
订单超时扣罚比例过高
取消订单无故扣佣金
距离和配送难度增加但佣金未调整
没遇到过不合理问题
您对当前平台的订单派单算法满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些派单相关的问题
一次性派单过多导致无法按时配送
派单距离过远远超合理配送范围
同一区域不派顺路单,频繁跨区域派单
连续派远距离逆向订单
未接单却强制派单
没遇到过派单问题
您在配送过程中最常遇到的配送障碍是
小区/写字楼不允许骑手进入,只能客户自取
没有电梯需要爬高楼,浪费配送时间
商家出餐慢,等待时间过长
地址定位错误,找不到用户地址
高峰期道路拥堵,无法按时到达
恶劣天气(暴雨/暴雪/大风)增加配送难度
当遇到商家出餐慢导致配送超时,平台对超时责任的判定通常是
判定骑手无责,不扣罚
大部分情况还是判定骑手责任扣罚
无论什么情况都判定骑手责任
您目前是否缴纳了社保/五险一金
已经缴纳了社保/五险一金
只缴纳了部分险种(例如意外险)
没有缴纳任何社保类保障
您是否遇到过客户恶意差评/投诉,平台无审核直接扣罚的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您目前在交通安全方面遇到的主要问题有
为了赶时间不得不违反交通规则
工作路段车辆多,通行风险高
没有统一停放电动车的区域
电动车充电不方便,存在安全隐患
没有针对骑手的专用通行/停车政策
您夏季高温配送过程中遇到的痛点有
高温补贴金额过低
没有免费的降温物资供应
订单量大工作量增加没有额外补贴
容易出现中暑等身体不适问题
电动车电池高温容易出故障
您冬季低温/雨雪配送过程中遇到的痛点有
低温雨雪没有额外补贴
没有防冻/防滑装备补贴
道路打滑容易发生交通事故
手机低温自动关机影响接单导航
餐品容易变冷被客户投诉
您和平台/站点发生纠纷时,通常的解决方式是
平台申诉渠道能快速解决问题
申诉流程复杂,很难得到满意处理
没有合理的申诉渠道,只能自己承担损失
站点管理者对您的日常管理是否存在不合理要求
经常有不合理要求,管理方式粗暴
偶尔有不合理要求
管理规范,没有不合理要求
您对当前整体的工作强度接受度打分为(1分完全无法接受,5分完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前最迫切需要改善的身体问题有哪些
腰椎/颈椎疼痛
肠胃疾病(长期不规律吃饭导致)
腿部关节劳损
因风吹日晒导致的皮肤问题
没有明显的身体问题
您是否有意愿加入骑手行业相关的互助组织或工会组织
非常愿意,希望能有组织维护权益
可以考虑,看看具体作用
不愿意,觉得没有帮助
除了以上提到的问题,您在日常工作中还有哪些其他的痛点或需求?
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