外卖骑手工作满意度与平台使用意愿调查问卷

您好!本次调研旨在了解外卖骑手对当前工作的满意度以及对平台相关服务的使用意愿,您的反馈将帮助优化平台规则与工作环境,所有问卷数据仅用于调研分析,请您放心填写。
您当前供职的外卖平台类型是
专送平台
众包平台
同时供职于专送和众包平台
您从事外卖骑手行业的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前平均每天的接单量是
少于20单
20-30单
31-50单
51-80单
80单以上
您当前平均月收入范围是
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您对当前的月收入水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台的佣金计算规则是否清晰了解
完全不了解
不太了解
基本了解
比较了解
非常了解
您对平台的佣金结算准时性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前的配送距离和订单报酬是否匹配
完全不匹配,报酬远低于付出
不太匹配,报酬偏低
基本匹配
比较匹配
非常匹配
您在工作中遇到的主要困难有哪些
订单路线不合理
商家出餐慢
顾客不配合收货
恶劣天气配送压力大
平台罚款规则不合理
交通安全风险高
停车不方便
电动车充电/续航问题
您对平台的罚款规则是否满意
非常不满意,罚款过于严苛不合理
不满意,部分规则不合理
一般,能接受
满意,规则比较合理
非常满意
遇到订单问题申诉时,您对平台的申诉处理结果是否满意
非常不满意,申诉基本不通过
不满意,申诉成功率低
一般,申诉结果基本能接受
满意,申诉成功率较高
非常满意
您对平台提供的骑手装备购买/租赁服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过相关服务
您对平台提供的健康/意外险保障是否满意
非常不满意,保障额度太低价格高
不满意,保障内容不完善
一般,能满足基本需求
满意,保障内容合理
非常满意
平台没有提供相关保障
您对平台APP的操作流畅度是否满意
非常不满意,经常卡顿闪退
不满意,偶尔出现卡顿
一般,不影响正常使用
满意,操作比较流畅
非常满意
您对平台APP的导航路线规划是否满意
非常不满意,路线经常出错绕路
不满意,路线规划不合理
一般,偶尔出错可以接受
满意,路线规划比较合理
非常满意
您愿意持续使用当前平台承接外卖订单吗
完全不愿意,近期计划更换平台
不愿意,有合适机会就更换
不确定,看后续平台规则变化
愿意,大概率会继续使用
非常愿意,肯定会继续使用
您是否愿意向其他待入职的骑手推荐当前平台
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您给当前工作的整体满意度打分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台优化订单规则、改善骑手工作体验还有什么其他建议?
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