外卖骑手配送便捷性评价与品牌认知调查问卷

您好!我们正在开展外卖骑手配送便捷性与品牌认知相关调研,希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您目前从事外卖骑手工作的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的外卖平台是
美团外卖
饿了么
抖音外卖
其他本地平台
同时服务多个平台
您日均配送订单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您认为当前平台派单系统的合理性如何
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您配送过程中取餐环节的便捷程度如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您认为商圈、写字楼等核心区域的取餐点标识清晰度如何
非常不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰
您在配送过程中寻找用户收货地址的便捷程度如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您认为平台导航系统的准确性如何
非常不准确
不太准确
一般
比较准确
非常准确
您所在城市主要配送区域的非机动车通行条件如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您配送途中停车接驾的便捷程度如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您在配送过程中遇到的主要不便捷因素有哪些
小区/写字楼不让骑手进入
商家出餐慢等待时间长
导航不准绕路
停车不方便
非机动车道被占用
地址标注模糊
无专属取餐区域
其他
您对当前使用平台的品牌整体认知好感度是
非常不喜欢
不太喜欢
一般
比较喜欢
非常喜欢
您认为当前常用平台的品牌口碑在骑手群体中如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
提到外卖平台品牌,您首先会联想到哪些关键词
订单稳定
佣金合理
福利完善
算法友好
客服贴心
处罚合理
口碑良好
其他
您更愿意向新入行的骑手推荐哪个平台
美团外卖
饿了么
抖音外卖
其他平台
都不推荐
您觉得不同外卖平台之间,配送便捷性差异大吗
差异非常大
差异比较大
差异不大
几乎没有差异
您认为平台的客服处理配送异常问题的便捷性如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您使用平台骑手APP的操作便捷性如何
非常难用
不太好用
一般
比较好用
非常好用
您认为当前平台的配送时长设置合理性如何
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您认为哪些品牌特点最能吸引骑手长期服务
更高的配送佣金
更宽松的规则处罚
更合理的派单算法
更完善的社保福利
更便捷的配送支持
更好的品牌口碑
您是否知道您常用平台的品牌核心理念
完全不知道
只知道一点
大概了解
比较清楚
非常清楚
您会给常用外卖平台的配送整体便捷性打几分(0-10分,0分非常差,10分非常好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升外卖配送便捷性,还有什么其他建议
    ____________

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建