外卖骑手的便捷性评价与品牌认知调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的便捷性评价与品牌认知调查,您的真实感受对我们非常重要,请根据您的实际体验填写。
您是否使用过外卖平台点单并接触过外卖骑手配送?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您最常使用的外卖平台品牌是哪一个?
美团外卖
饿了么
抖音外卖
京东到家
其他品牌
您认为当前外卖骑手的配送便捷性整体表现如何?
非常便捷
比较便捷
一般便捷
不太便捷
非常不便捷
请您对骑手取餐送达的整体便捷性进行打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手找不到配送地址的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到特殊配送需求时,您联系骑手沟通是否便捷?
非常便捷
比较便捷
沟通困难
无法联系
您认为哪些因素提升了外卖骑手配送的便捷性?
智能导航路径规划
骑手对配送区域熟悉
平台配送派单合理
骑手沟通响应及时
小区/商圈配送设施完善
您认为哪些问题降低了外卖骑手的便捷性体验?
高峰时段订单扎堆配送延迟
封闭区域/新小区地址难找
停车不便耽误配送时间
骑手联系不畅沟通成本高
特殊天气配送效率下降
骑手是否能够便捷的将餐品送到您指定的位置?
每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎不可以
您了解不同外卖平台骑手的配送便捷性差异吗?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您选择外卖平台时,是否会将骑手的便捷性作为重要参考因素?
一定会,是核心考虑因素
会考虑,但不是唯一因素
很少考虑,主要看餐品价格
完全不考虑
您向他人推荐当前常用平台骑手配送便捷性的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对于优化外卖骑手的便捷性体验有什么具体建议?
    ____________
您是否遇到过骑手因为进小区/楼宇不便导致配送延迟?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为骑手配送时的停车是否足够便捷?
非常便捷
比较便捷
不太便捷
非常不便捷
提前修改配送地址时,骑手能否便捷完成调整?
可以快速调整
调整比较麻烦
无法调整
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员
公职人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月点外卖的次数大概是?
少于5次
5-10次
11-20次
20次以上

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