外卖骑手数字化转型认知与员工满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解外卖骑手对行业数字化转型的认知以及当前工作满意度情况,您的反馈将帮助优化骑手工作环境与数字化工具服务。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄范围
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事外卖骑手工作的时长
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型
专送骑手
众包骑手
乐跑骑手
其他
您平均每天的接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您是否了解外卖行业的数字化转型(如智能调度、大数据派单、AI客服等应用)
完全不了解
略有耳闻
比较了解
非常了解
您日常工作中已经用到过哪些数字化工具
智能接单APP
AI智能导航规划
智能客服系统
电子打卡考勤系统
智能取餐柜系统
订单异常自动处理工具
都没有使用过
您对当前使用的外卖接单调度APP的易用性打几分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化工具对您的接单效率有什么影响
大幅降低效率
略微降低效率
几乎没有影响
略微提升效率
大幅提升效率
您是否愿意学习使用新的数字化工作工具
非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
如果推广新的数字化工具,您希望获得哪些支持
线下操作培训
线上图文教程
专人问题解答
试用体验期
操作简化指导
其他
您有多大可能向其他同行推荐当前平台的数字化工具(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的月收入水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前平台的派单规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前配送路线规划的合理性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台客服处理问题的效率和态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前平台提供的社会保障(社保、意外险等)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前的工作强度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为数字化转型后,您的工作压力有什么变化
大幅增加
小幅增加
基本没变
小幅降低
大幅降低
您对当前平台提供的数字化工具培训服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有接受过相关培训
您向他人推荐在当前平台做外卖骑手的可能性有多大(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的数字化工具在哪些方面还需要改进
    ____________
您对提升外卖骑手工作满意度还有什么其他建议
    ____________

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