快递员品牌忠诚度口碑调研问卷

您好,我们正在开展关于快递员品牌使用与口碑的调研,本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业身份
在职快递员
离职快递员
快递站点管理者
其他物流行业从业者
您从事快递行业的总时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前/曾经任职过的快递品牌有(可多选)
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
京东物流
菜鸟网络
德邦快递
EMS邮政速递
其他品牌
您当前是否固定只服务一个快递品牌
是,只服务一个品牌
否,同时接多个品牌的派件/收件业务
您对当前主要服务的快递品牌的整体满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他同行推荐您当前服务品牌的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
接下来1年,您是否打算继续留在当前服务的快递品牌
肯定会离开
大概率会离开
不确定
大概率会留下
肯定会留下
如果有其他快递品牌开出更好的条件,您离职更换品牌的可能性有多大
肯定会更换
大概率会更换
不确定
大概率不会更换
肯定不会更换
您选择留在当前品牌最主要的三个原因是
派件收件单价更高
结算准时不拖欠工资
品牌单量稳定充足
站点管理人性化
社保福利更完善
品牌知名度高客户认可
配套设施完善(如驿站、三轮车支持)
距离居住地近,工作方便
已经熟悉工作流程不想变动
同行朋友都在这个品牌
您觉得当前品牌相比其他品牌,最大的优势是
派件费结算及时透明
抽成少,实际收入更高
投诉机制合理,不随意罚款
品牌单量稳定
给一线的保障福利好
站点管理规范,层级少
客户认可度高,工作更顺利
其他
您觉得当前品牌相比其他品牌,最需要改进的地方是
派件收件单价太低
经常拖欠工资或者乱扣费
罚款机制不合理,投诉就罚款
单量不稳定,收入波动大
福利保障缺失,没有社保
站点管理混乱,管理者素质差
配套设施跟不上,没有驿站存放快件
其他
请您对当前品牌的工资结算准时性打分(1分表示非常不准时,5分表示非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌的派件收件单价水平打分(1分表示非常低,5分表示非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌的罚款制度合理性打分(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌提供的福利保障(社保、意外险等)打分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌的站点管理水平打分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前品牌提供的工具/配套支持(快递三轮车、驿站、扫描设备等)打分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您身边的同行同事,对您当前服务品牌的评价整体是
全部都是负面评价
负面评价多于正面
好坏评价各一半
正面评价多于负面
几乎都是正面评价
您是否听到过同行说当前品牌的负面口碑
经常听到
偶尔听到
很少听到
从来没听到过
如果同行要换工作品牌,您会推荐您当前服务的品牌吗
绝对不会推荐
大概率不会推荐
不确定
大概率会推荐
绝对会推荐
您日常会从哪些渠道了解到其他快递品牌的口碑信息
站点同行闲聊
线上行业社群
线下工友聚会
招聘信息宣传
其他渠道
您对当前服务的快递品牌提升一线快递员口碑和忠诚度,还有什么其他建议吗?
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