您最近一个月内收寄快递的频率是？
几乎每天都有
一周3-5次
一周1-2次
一个月2-4次
一个月不到1次
您使用的是哪家快递企业的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
菜鸟裹裹
其他
您本次收/寄快递是通过哪种方式预约/联系快递员？
线上小程序/APP下单预约
快递网点联系
直接联系快递员个人电话
驿站代收点代约
其他
您对快递员的上门准时程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员包裹搬运/包装的专业程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否主动提前和您联系确认上门时间/收货地址？
当您要求将快递放置在指定地点（驿站、快递柜、家门口等）时，快递员的配合程度如何？
完全配合，按要求放置
基本配合，偶尔会忘记
不太配合，会反复劝说更改放置点
完全不配合，拒绝按要求放置
您是否遇到过快递员未经允许直接放置快递柜/驿站的情况？
从未遇到
偶尔遇到（10次里少于1次）
经常遇到（一半左右的情况）
每次都这样
您遇到过快递员的哪些不规范行为？（可多选）
送货不上门
提前签收
态度恶劣不耐烦
拒绝送货到指定区域
要求用户下楼自取
包裹随意堆放造成损坏/丢失
泄露用户个人信息
乱收费
以上都没有遇到过
您有多大可能向身边朋友推荐这位快递员的服务？（0分完全不可能，10分非常可能）
和其他快递公司的快递员相比，您觉得本次体验的快递员服务水平怎么样？
您的包裹是否出现过因为快递员原因导致的损坏或丢失？
当快递出现问题后，快递员的处理响应速度怎么样？
响应很快，积极协助解决
有响应，但处理速度比较慢
响应不及时，需要反复催促
完全不处理，推卸责任
没遇到过问题，不清楚
您觉得一名优秀的快递员最重要的是哪些特质？（可多选）
送货上门不偷懒
准时准点
态度友好有礼貌
保护好包裹不损坏
主动沟通确认需求
出问题后积极解决
熟悉片区路线不迷路
收费透明不乱加价
您是否会因为某位快递员服务好，优先选择对应快递公司的服务？
一定会
大概率会
不一定，看价格和时效
完全不会，只看价格时效
您是否遇到过因为某位快递员服务太差，再也不想用对应快递公司的情况？
有过，印象很深
有过，但之后还是看需求选择
没有过
没遇到过服务太差的情况
您遇到过印象最深刻的快递员服务好或者差的经历，可以简单说一下吗？
您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他