您好！本次调研旨在了解快递员群体日常工作中的真实需求与现存痛点，调研结果仅用于行业优化分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
您目前的用工模式是
品牌直营快递员
加盟网点招聘快递员
第三方外包快递员
众包兼职快递员
您目前日均配送快递件量大概是
50件及以下
51-100件
101-200件
201件及以上
您认为当前收入存在哪些问题
派件单价过低
扣费规则不合理
工资发放不及时
旺季淡季收入差距过大
没有绩效奖励
其他
您所在站点的社保缴纳情况是
正常缴纳五险/社保
只缴纳部分险种
没有缴纳任何社保
不确定
您工作中遇到的主要安全相关问题是
非机动车无保险保障
没有配发统一安全装备（头盔/反光衣等）
派件路线交通风险高
遭遇客户辱骂/人身威胁
快件丢失/损坏需要个人全额赔偿
其他
您站点的派件驿站/快递柜配套是否充足
完全不足，绝大多数都需要上门派送
不足，部分快件无法存放
基本满足日常存放需求
非常充足
您认为快件存放环节最大的痛点是
驿站/快递柜收费不合理，成本需要个人承担
驿站位置偏远，存放取件来回耽误时间
驿站经常下班早，无法正常存件
快递柜经常满柜，无法存放
客户不同意存放驿站/快递柜，必须上门
其他
您日常工作中的时间压力主要来自哪里
派件时效要求太严格，超时就会罚款
收件订单集中，无法同时兼顾派件和收件
系统派单不合理，路线绕路浪费时间
客户要求的配送时间太苛刻
没有明显时间压力
您在与客户沟通中遇到过最多的问题是
客户不接电话/不回信息，无法完成派送
客户故意刁难，要求非工作时间上门
客户恶意投诉，平台不分青红皂白罚款
客户要求上门送货到指定楼层/家中，增加工作量
其他
您对平台的投诉处理机制是否满意
非常不满意，总是偏袒客户处罚快递员
不满意，处理流程不透明
一般，偶尔会有不合理处罚
满意，能公正处理双方纠纷
非常满意
您目前工作工具相关的痛点是
配送车辆充电/维修不方便，成本高
手持终端设备老化，系统卡顿经常出错
没有提供御寒/防暑装备，需要自行购买
导航路线规划不合理，经常绕路
其他
极端天气下站点有没有相应保障措施
没有任何保障，依然要求正常派件
有口头提醒，但没有实际补贴或调整
有一定补贴，适当放宽时效要求
保障充分，会调整派件计划并提供补贴
您认为当前工作强度是否合理
严重超负荷，身体已经出现劳损
强度较大，勉强可以承受
基本合理，能适应
强度较低，完全可以承受
您目前最迫切需要改善的福利保障是
按时足额发薪，不随意克扣工资
完善社保/意外险等基础保障
高温/低温/雨雪等极端天气补贴
节假日加班三倍工资
生病/有事可以正常请假不扣钱
提供免费职业体检
其他
您所在站点管理者的管理方式是否合理
非常不合理，经常压榨罚款、态度恶劣
不太合理，管理简单粗暴
一般，没太大问题也没太多关怀
比较合理，能体谅快递员难处
非常合理，人性化管理
您给当前快递员从业环境打多少分（0-10分，0分极差，10分极好）