您好！本次调研旨在了解快递员群体的工作需求与现存痛点，您的反馈将为优化快递行业工作环境与保障体系提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递行业的时长是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年及以上
您目前所属的快递企业类型是
直营型快递企业（如顺丰、京东物流等）
加盟型快递企业（如中通、圆通、极兔等）
同城即时配送平台（如美团跑腿、饿了么蜂鸟等）
其他
您日常平均每天派送的快递单量大概是
100单及以内
101-200单
201-300单
301-500单
500单及以上
您日常平均每天收件的单量大概是
10单及以内
11-30单
31-50单
51-100单
100单及以上
您平均每个月的实际收入大概是
3000元及以内
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元及以上
您认为当前收入分配存在哪些问题
派件/收件单价过低
扣款规则不合理
油价上涨导致成本增加
旺季单量暴增但单价不提升
没有明确的涨薪机制
其他
您目前在派件过程中遇到的主要痛点有哪些
小区/写字楼禁止进入，只能在门口等候浪费时间
驿站/代收点代收不提前告知，容易引发客户投诉
地址不清晰、联系不上收件人，反复沟通浪费时间
极端天气（高温/暴雨/寒潮）派件压力大，没有相应补贴
电动车充电、停车不方便
派件时间要求紧，容易超时扣款
快件丢失、损坏需要自己承担赔偿
其他
您目前在收件过程中遇到的主要痛点有哪些
客户寄件地址分散，上门取件路程远耗时久
客户包装不规范，需要重新整理浪费时间
快递企业要求收件量考核，完不成扣工资
大客户被平台/网点抢占，个人收件收益低
客户要求垫付运费长期不结算
其他
您目前遇到的社会保障相关问题有哪些
企业没有缴纳社保
没有缴纳住房公积金
没有意外险、工伤保险等保障
没有带薪年假、法定节假日三薪
生病请假期间没有基本补贴
其他
您在交通工具方面遇到的痛点有哪些
充电不方便，充电成本高
停车难，容易被贴罚单
车辆损耗快，维修成本高需要自己承担
电池续航不够，需要频繁换电
没有合适的存放车辆的地方
其他
您认为网点管理存在哪些问题
罚款规则随意，罚款金额过高
网点负责人态度差，不解决实际问题
排班不合理，休息时间不足
培训不到位，新规则新系统上手难
申诉渠道不畅通，投诉问题得不到解决
其他
您平均每天的工作时长大概是
8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12-14小时
14小时及以上
高强度工作给您带来了哪些健康问题
腰椎/颈椎疾病
膝盖关节损伤
胃病
高血压、心脏病等心脑血管问题
静脉曲张
因为没时间喝水很少排尿，引发泌尿系统问题
没有明显健康问题
其他
您遇到客户投诉时，平台/网点的处理方式您满意吗
非常不满意，不分责任直接处罚
不满意，偏向客户很少维护快递员权益
一般，基本能公平处理
满意，会先核实情况再处理
非常满意，会充分保障快递员的合理权益
您目前最希望得到哪些方面的支持
提高派件/收件单价
规范罚款制度，减少不合理扣款
完善社保、意外险等基础保障
增加极端天气补贴
改善末端配送条件（比如允许进小区、设置更多公共存放点）
提供合理的休息休假时间
提供免费体检等健康福利
优化派件路线，减少无效路程
提供免费的技能培训
其他
您未来1-2年有继续从事快递行业的计划吗
肯定会继续做
大概率会继续做
不确定
大概率会转行
肯定会转行
您对快递行业改善快递员工作现状还有其他哪些建议或诉求