快递员的需求痛点需求调研问卷

您好,我们正在开展快递员的需求痛点需求调研,希望了解您在工作中的真实感受与需求,您的反馈将帮助改善快递行业的工作环境与支持体系,感谢您抽出时间参与本次调研!
您当前从事快递行业的工作年限是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所属的快递类型是
直营品牌快递
加盟制品牌快递
同城即时配送
乡镇生鲜快递
其他
您目前的日均派件量大概是
低于100件
100-200件
201-300件
300件以上
您目前的日均收件量大概是
低于20件
21-50件
51-100件
100件以上
您对当前单票派件收入的满意程度是(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在派件过程中遇到的主要不便包括
小区/写字楼不让进,配送耗时增加
快递柜收费高,额外增加成本
地址不清晰找不到收件人
天气恶劣影响配送效率
电动车充电/停车不方便
上楼配送无人看车,担心快件丢失
结合快递员的需求痛点,您认为当前收入方面最突出的问题是
派件费持续降低
收件提成不合理
罚款扣费项目多
没有稳定的底薪保障
遭遇恶意投诉依然会被罚款
您对当前社保、意外险等基础保障的满意程度是(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否获得过公司提供的免费或低成本劳动保护用品
每月都有,保障充足
偶尔发放,数量不足
从来没有发放过,需要自行购买
您日常工作中的休息安排是
每月固定休息4天以上
每月休息1-3天
几乎没有休息日,全年无休
可以灵活调休,但总体休息时间不足
您认为目前快件丢失、破损的赔付规则存在哪些问题
全责都由快递员承担,不合理
赔付金额过高,远超实际收益
没有明确的责任划分标准
公司没有对应的保险分担风险
您对当前站点的配套设施(休息区、饮水、卫生间等)满意程度是(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到客户投诉时,站点的处理方式您是否认可
会先调查清楚情况,公正处理
不分责任直接处罚快递员
偏向客户,很少考虑我们的处境
在职业发展方面,您目前存在的困惑包括
没有明确的晋升通道
公司不提供技能培训
工作强度大看不到未来方向
年龄增长后难以继续坚持
您是否因工作原因出现过职业病或身体损伤
经常出现关节、腰椎问题
出过交通事故,有身体损伤
偶尔有小损伤,不影响工作
没有出现过身体损伤或职业病
针对快递员的需求痛点,您最希望获得哪些方面的支持
提高派件收件费用
完善社保等基础保障
优化罚款投诉规则
改善站点配套休息设施
提供职业技能培训与晋升机会
降低快递柜等额外成本支出
解决电动车充电续航问题
您还有哪些关于快递员工作需求痛点的其他问题想要反馈
    ____________
您未来1年内是否打算继续从事快递员工作
肯定会继续
可能会继续
不确定,看情况
大概率会转行
肯定会转行

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