您当前从事快递行业的工作年限是？
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前所在的岗位是？
一线快递派送员
一线快递收件员
网点管理人员
转运中心工作人员
其他快递相关岗位
您目前服务的快递品牌属于哪一类？
头部直营快递品牌
加盟制快递品牌
区域性本地快递品牌
电商平台旗下快递品牌
其他
您当前的工作区域是？
一线城市市区
新一线城市/二线城市市区
三四线城市市区
县城/乡镇区域
农村地区
您的月均收入大概在哪个范围？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您当前的收入构成包含以下哪些项目？
派件提成
收件提成
底薪
全勤奖
绩效奖金
其他补贴
您平均每天工作多长时间？
8小时及以下
8-10小时
10-12小时
12-14小时
14小时以上
您平均每天需要处理的快件总量大概是？
100件及以下
101-200件
201-300件
301-500件
500件以上
您当前的工作强度给您带来的身体负担程度打多少分？（0分完全无负担，10分负担极重无法承受）
您在日常工作中最主要的痛点有哪些？（可多选）
收入低、提成上涨慢
工作时间长、强度大
收件/派件地址分散，交通成本高
客户不理解，投诉罚款多
快递网点克扣工资、福利不足
没有完善的社保保障
电动车充电、停放不方便
旺季快件积压，无法按时完成派送
异常件处理流程繁琐，耗时久
其他
您遇到客户投诉时，网点的处理方式是否公平合理？
非常不公平，基本都是从业者承担责任
不太公平，多数情况都是从业者背锅
一般，偶尔会有不公平判定
比较公平，会核实情况再判定
非常公平，会公正处理双方责任
您当前是否拥有完善的社会保障？
没有任何社保保障
只有新农合/城乡居民医保，没有职工社保
缴纳了职工社保，但没有公积金
缴纳了职工社保和公积金
其他
您目前最希望得到改善的工作相关需求是？（可多选）
提高派件/收件提成
降低投诉罚款额度
缩短每日工作时长
完善社保等福利保障
优化末端派送的停靠/充电条件
提供更专业的职业技能培训
改善异常件处理流程
增加旺季的临时人力支持
其他
您使用智能快递柜派件的主要原因是什么？
客户要求放在快递柜
上门配送不方便，客户不在家
提升派件效率，完成当日派送指标
小区/写字楼不允许上门配送
其他
您认为当前智能快递柜的收费是否合理？
非常不合理，成本都转嫁到快递员身上
不太合理，收费偏高
一般，勉强可以接受
比较合理，收费符合使用需求
非常合理
对于当前行业推行的上门配送要求，您怎么看？
完全不支持，大幅降低工作效率
不太支持，很多客户本身也不在家
中立，看具体情况执行
比较支持，能提升客户体验
非常支持，应该全面推行
您未来1-2年是否还打算继续从事快递行业？
肯定会离开，已经在找新工作
大概率会离开，有合适的机会就走
不确定，看行业变化情况
大概率会继续做，暂时没有更好的选择
肯定会继续做，认可这个行业
您认为最近三年快递行业的整体工作环境是变好还是变差了？
变差很多
略有变差
没什么变化
略有变好
变好很多
您认为当前快递行业发展存在哪些主要问题？（可多选）
行业竞争过度，价格战压缩从业者收入
末端配送基础设施不完善
网点管理不规范，加盟商压榨一线从业者
职业认同感低，社会不尊重快递员
智能化普及不足，很多工作还是靠人力
相关劳动保障法规落实不到位
其他
您怎么看待无人配送、智能快递车等新技术对快递行业的影响？
会抢走很多一线从业者的工作，是坏事
会替代部分基础工作，但也会创造新岗位，影响中性
会降低工作强度，改善从业者工作条件，是好事
不好说，暂时看不出明显影响
您认为未来3年快递行业哪个方向会发展最快？
生鲜等冷链快递
电商散件快递
企业商务件快递
跨境快递
即时配送
其他