快递员需求痛点满意度调查问卷

您好,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解快递员群体的工作需求、现存痛点与工作满意度情况,您的真实反馈将为改善快递员工作条件提供重要参考,调查所有内容严格保密,请放心填写。
您的性别是
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递行业的总时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所属的快递品牌类型是
直营型快递品牌
加盟型快递品牌
同城即时配送品牌
其他
您目前平均每天需要配送的快递件数大概是
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您目前平均每天的工作时长是
8小时及以下
9-10小时
11-12小时
12小时以上
请您对当前的月收入水平进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作的劳动强度进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前所在网点的社保、公积金等福利保障情况进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对配送区域的路线规划合理性进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递网点提供的配送工具(电动车、三轮车等)条件进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递驿站/代收点的配合情况进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台派单系统的算法公平性进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作的交通安全保障条件进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客户对快递员工作的尊重理解程度进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网点管理者的管理方式进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前工作中遇到的最突出的收入问题是
底薪过低
派件/收件提成太低
罚款扣款过多
奖惩机制不公平
其他
您在配送过程中经常遇到哪些难点
小区/写字楼不让进,只能户外等取件
客户地址模糊不准确
高峰期找不到停车位置
天气恶劣依然需要强制配送
大件快递搬运困难没有协助
高峰时段订单集中挤单,根本送不完
您认为当前工作存在哪些安全方面的痛点
缺乏合规的交通安全培训
没有配发合格的安全护具
电动车违规罚款需要自己承担
配送途中遇到恶意人身攻击无保障
夜间配送没有足够安全防护支持
您目前最迫切需要改善的需求是哪些
提高派件/收件提成
降低不合理的罚款
完善社保等基础福利
减轻每日配送工作量
优化派单算法避免不合理挤单
提供更安全的配送工具
增加末端网点的分拣协助
您是否遇到过客户无理由投诉罚款的情况
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到过
当您和客户产生纠纷时,网点/平台通常的处理方式是
偏向客户,直接处罚快递员
会调查清楚原委再处理
基本会站在快递员这边
从来不管,让自己解决
您未来1年是否有继续从事快递行业的打算
肯定会继续
大概率会继续
不确定
大概率会转行
肯定会转行
您对改善快递员工作条件还有哪些其他的诉求和建议
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建