您是否经常使用快递服务？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您日常收寄快递主要是哪类物品？
日常网购商品
生鲜果蔬等生鲜物品
文件票据类
大型家具家电
易碎贵重物品
其他
您更偏好快递员哪种配送通知方式？
电话通知
短信通知
APP/小程序推送通知
微信告知
不需要通知，直接投放指定地点
您认为快递员服务最需要改进的方面有哪些？
配送准时性
服务态度
包裹轻拿轻放，减少破损
主动送货上门
规范存放包裹
提前沟通配送时间
提高问题处理效率
提升信息通知准确性
您是否接受快递员提前沟通更改配送时间？
完全接受，很人性化
可以接受，但不希望经常更改
不太接受，尽量按约定时间配送
完全不接受
您是否要求快递员必须送货上门？
必须送货上门
大件商品要求送货上门，小件可以放驿站/快递柜
只要提前告知，放哪里都可以
更习惯放驿站/快递柜，方便自取
如果要求快递员必须送货上门，您愿意为此多付费吗？
愿意，能接受额外付费
不愿意，送货上门本来就是应该的
看配送距离和物品大小，分情况决定
您目前能接受的普通1公斤以内快递的寄件价格范围是？
8元及以下
9-12元
13-15元
16元及以上
如果快递费每公斤上涨1元，您会？
完全不影响，照常使用该快递
会偶尔换更便宜的快递品牌
大部分时候会换更便宜的快递品牌
直接换其他更便宜的快递
当快递价格上涨时，您更希望哪部分服务保持不降低标准？
配送速度不变
上门服务不变
服务态度不变
包裹安全保障不变
相比低价快递，您是否愿意为服务更好的快递支付更高价格？
非常愿意，好服务值得更高价格
愿意，只要涨幅不大就可以接受
不一定，看价格差距多大
不愿意，更看重价格越低越好
在您看来，哪些情况下快递价格高一些您是可以接受的？
送货上门
承诺定时送达
生鲜冷链配送保障
上门取件不用等待
包裹全程保价，破损必赔
节假日正常配送
您能接受生鲜快递每公斤额外加价多少？
1元以内
1-2元
2-3元
3元以上，只要能保鲜就可以
如果快递企业降低快递价格但要求快递员减少配送上门次数，您能接受吗？
完全接受，价格低更重要
可以接受，偶尔不上门没关系
不太接受，宁愿不降价也要上门
完全不能接受
您选择快递品牌的时候，更看重哪一点？
价格更低
快递员服务更好
配送速度更快
更不容易丢件破损