您平均多久会使用一次快递服务？
每周1次及以下
每周2-5次
每周6-10次
每周10次以上
您最近一个月接触过的快递员所属品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他品牌
您是否愿意主动选择目前接触的该品牌快递员提供的配送服务？
您向他人推荐这位/该品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对快递员的上门配送速度满意吗？（1-5星，星越多满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员按地址送达的准确性满意吗？（1-5星，星越多满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对快递员配送过程中包裹的完好程度满意吗？（1-5星，星越多满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的着装整洁规范程度满意吗？（1-5星，星越多满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意吗？（1-5星，星越多满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员主动联系沟通的及时性满意吗？（1-5星，星越多满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员配合您调整配送时间/地点的灵活性满意吗？（1-5星，星越多满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对快递员处理快递异常问题（如丢件、破损）的响应效率满意吗？（1-5星，星越多满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择一位快递员配送服务时，最看重的因素有哪些？
配送速度快
包裹完好
服务态度好
沟通及时
能灵活调整配送安排
价格便宜
品牌正规
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况？
遇到上述情况时，您的不满意程度是？
完全不满意，非常影响体验
比较不满意，有点麻烦
一般，可以接受
不不满意，放快递柜/驿站更方便
您认为目前接触的快递员整体服务水平和同行业其他快递员相比如何？
您认为当前快递员服务还存在哪些问题？
服务态度冷漠生硬
配送速度慢
经常丢件/损件
不提前沟通就随意存放
不配合调整配送需求
违规收费
信息沟通不及时
暂时没有发现问题
如果有其他快递员提供更低价格的配送服务，您是否会更换？
一定会更换
可能会更换
不确定
大概率不会更换
一定不会更换
如果现有快递员提供额外的便民服务（如代扔垃圾、代收其他小件），您是否愿意尝试？
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他职业