您最近一个月内接收快递的频率是？
几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎很少接收快递
您通常接收快递的主要地点是？
家里住宅
公司/单位
小区快递驿站/自提点
学校快递点
其他公共场所
您对快递员联系您的及时性满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员配送地址准确性满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员按照您指定方式配送的配合度满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否会提前和您沟通配送时间？
每次都会提前沟通
大部分情况会沟通
偶尔会沟通
几乎从不沟通
您是否遇到过快递员未经同意直接将快递放在驿站/自提点的情况？
您遇到过快递员配送的哪些不便捷问题？（可多选）
不按约定时间配送
找不到地址要求用户自行取件
拒绝送货上门（用户要求且符合配送规则的情况下）
联系不上快递员
快递放置位置不合理取件麻烦
从未遇到过不便捷问题
当您需要改地址/改配送时间时，快递员的配合程度如何？
非常配合，很快就能调整
比较配合，沟通后能调整
不太配合，调整很麻烦
完全不配合，无法调整
从未有过改配送需求
您认为快递员的上门配送便捷性如何？
非常便捷，随时可以配合我
比较便捷，大部分情况能满足需求
一般，偶尔会有不便
不便捷，经常存在问题
非常不便捷，几乎没法满足上门需求
您对快递员取件（寄件上门取件）的便捷性评价是？
非常便捷，准时上门效率高
比较便捷，基本能按时上门
一般，偶尔会迟到或爽约
不便捷，经常需要反复沟通
从不使用上门取件服务
您对快递员沟通态度的便捷性满意度打分为？（沟通顺畅不生硬记高分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递出现问题时，快递员能否快速帮您协调解决？
每次都能快速解决
大部分情况可以解决
只能解决小问题，复杂问题不行
几乎解决不了，需要自己联系平台
从未遇到过快递问题
您认为哪些方面提升后会让快递配送更便捷？（可多选）
增加可预约配送时间段
严格执行上门配送要求
提前沟通确认配送方式
提升快递员地址识别能力
优化取件通知方式
提升异常问题处理效率
您有没有遇到过快递员通知取件信息不清晰的情况？
经常遇到，找不到快递位置
偶尔遇到，需要再联系确认
几乎没遇到，信息都很清晰
完全没遇到过
对于送货上门服务，您认为快递员的便捷程度符合您的预期吗？
远高于预期
符合预期
基本符合，偶尔有偏差
低于预期
远低于预期
您更偏好快递员用哪种方式联系您配送？
电话直接沟通
短信通知
APP/小程序推送通知
微信消息通知
快递员能及时响应您关于配送的咨询或需求吗？
几乎秒回，响应非常及时
半天内可以响应，比较及时
1天内响应，一般速度
需要很久才回复，响应很慢
完全不回应
您对快递员整体配送便捷性的满意度打分为？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该快递员所属品牌配送服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）